문서번호	시민봉사담당관-20202
결재일자	2018.9.6.
공개여부	부분공개(5,6)
방침번호

				시 민
주무관	직소민원팀장	시민봉사담당관		시민소통기획관
한홍재	정해민	정경숙		09/06 유연식
협 조
	사회혁신담당관		김명주
	자치행정과장		유보화
	신속행정담당관		박창석

「시장과의 주말데이트」활성화 추진계획

2018. 9.

시민소통기획관

(시민봉사담당관)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	■	□
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	■	□
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등	■	□
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	■	□
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	■	□
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	■	□
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	■	□
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	■	□

「시장과의 주말데이트」활성화 추진계획

‘시정 주요현안’에 대한 시민 요구사항 및 의견을 시장과 직접대화를 통해 해소하고자 추진하고 있는「시장과의 주말데이트」를 운영방법다양화 등을 통해 시민의 시정참여 및 소통 기회를 높이고자 함.

Ⅰ		추진근거 및 운영제도

추진근거

□「서울특별시 행정기구 설치조례 시행규칙」 제6조 제7항 12호

- 시민봉사담당관 분장사무내 “시장과의 주말데이트 운영”

□「시장과의 주말데이트」활성화 계획」(‘12.2.15. 시장방침 제35호)

□「시장과의 주말데이트」확대 추진계획」(‘15.9.18. 기획관방침)

운영제도

□ 시정 주요현안, 다수인(집단) 민원 및 제안․건의사항 등에 대하여 책임

간부가 대면상담을 통해 심도 있게 민원을 파악, 해소하고자 하는 제도

□  민원사안에 따라 정책적 민원은 시장면담, 개별적․실무적 민원은 실․국장

또는 부서장이  면담을 통한 대화로 민원해소 극대화

	연 혁
․ 1998. 7월 ~ 2001. 6월 시민과 시장의 토요데이트 ․ 2001. 7월 ~ 2006. 6월 토요일 정오에 만납시다 ․ 2006. 7월 ~ 2008.12월 시장과의 토요대화 ․ 2009. 1월 ~ 2011. 5월 서울시장과의 대화 ․ 2011. 6월 ~ 2012. 3월 서울시민과의 대화 ․ 2012. 4월 ~ 현 재 시장과의 주말데이트

Ⅱ		운영개요(현행)

주말데이트 신청․접수

□ 신청일시 : 24시간 가능

□ 대    상 : 서울시민 누구나(개인, 단체)

□ 방    법 : 응답소(주말데이트 접수창구), 우편, 팩스, 방문 등

□ 접    수 : 시민봉사담당관(직소민원팀)

주말데이트 민원 처리

□ 민원통보 : 시민봉사담당관 → 소관부서

□ 민원처리 : 소관부서

- 개별적․실무적 단순 민원 : 소관부서에서 처리

- 집단민원․정책적 판단이 필요한 민원 : 주말데이트 안건 상정

□ 처리결과 통보 : 소관부서 → 민원인, 시민봉사담당관

시장과의 주말데이트 개최

□ 개최일시 : 월 1 회(토요일) ※ 일정 및 안건 시장실 협의

□ 개최장소 : 시장실

□ 대상안건 : 다수인민원, 시정 주요현안에 대한 제안 및 건의사항 등

□ 참석대상 : 민원신청인(1～8명), 소관 부서장, 시민봉사담당관

법률전문관, 외부전문가(필요시)

□ 개최방법 : 매회 5건 이내 안건 상정,

안건별로 민원인과 시장 면담 민원해결(건당 20분 내외)

운영절차

면담신청 및 접 수	⇒	처리부서 통보/검토	⇒	시장님 보고 (시장면담 결정시)	⇒	면담 개최	⇒	민원인 통 보
(시민봉사담당관)		(민원처리부서)		(사전협의, 자료준비)		(시장실)		종 결

Ⅲ		그간 운영현황 분석

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Ⅲ		추진계획

시행일시 : ‘18. 10월부터

활성화 방안

1. 데이트 상정안건 발굴 확대

현행	주말데이트 신청민원 중 - 정책적 판단이 필요한 민원 - 다수인 민원 - 시정현안 사항 등		확대	‘원순씨에게 바랍니다’ 및 응답소 민원 중 - 정책적 판단이 필요한 민원 - 다수인 민원, 릴레이 민원 - 시정현안 사항 등

□ 주말데이트 신청민원 대부분이 부서처리 가능 또는 단순민원으로 시장면담 상정안건이 부족하여 ‘원순씨에게 바랍니다’ 및 응답소 민원도 포함하여 상정안건 발굴

2. 데이트 운영장소 등을 다양화하여 시민과 소통기회 확대

현행	- 운영장소 : 시장실 - 운 영 일 : 토요일		확대	- 장소확대 : 시장실 운영 원칙 찾아가는 서울시청(시청트럭) 정책박람회(정책박람회 운영장소) 현장시장실(옥탑방 등) - 운 영 일 : 토요일 또는 평일

□ 주말(토요일)에 시장실에서 운영함을 원칙으로 하되

□ ‘찾아가는 서울시청’(시청트럭) 및 정책박람회, 자치구 현장시장실(옥탑방 등) 등과 연계하여 운영, 시민과의 소통기회 확대

	‘찾아가는 서울시청’ 운영현황(시청트럭)
- 운영시기 : 주 4회(월～목) 13:00～18:00 - 운영장소 : 지하철역, 유동인구가 많은 지역 - 운영장비 : 3.5톤 트럭, 상담텐트 - 운영인원 : 민원상담 공무원 3명, 세무사, 법무사 - 운영내용 : 무인민원발급기 설치 56종 제증명 발급 등 행정서비스 제공 민원접수 및 상담, 법률․세무상담 등

3. 데이트 운영횟수 및 회당 상정안건수 확대

현행	- 운영횟수 : 연 평균 6.3회(’17년 3회) - 안건상정 : 연 평균 회당 3.7건 (‘17년 2.3건)		확대	- 운영횟수 : 월 1 회 - 안건상정 : 회당 5건 내외

□ 시민과 시장과의 데이트를 가급적 월 1 회 운영

□ 상정안건 적극 발굴하여 회당 5건 내외 운영

Ⅲ		행정사항

시민과의 데이트 운영시기

□ 시장실 운영 : 매월 마지막 주 토요일(일정 시장실과 협의)

□ ‘찾아가는 서울시청’과 연계 운영 : 필요시

- 현장 확인이 필요한 민원 등

□ 현장시장실, 정책박람회 등 연계 : 해당월

협조사항

□ ‘찾아가는 서울시청’ 연계 운영시 현장시장실 설치 지원(신속행정담당관)

- 텐트(3×3m), 테이블, 의자 등 지원

□ 자치구 현장시장실과 연계 운영시 일정 협의(자치행정과)

□ 정책박람회와 연계 운영시 부스 설치 및 일정 협의(사회혁신담당관)