서울역 7017 “사람길이 열리면 경제가 살아납니다.”
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	[민원답변] 택시 탑승 중 불편

***님 안녕하십니까?

택시에 탑승하여 이동중 택시운전자의 난폭운전에 대해 경험하고 교육을 요청하는 의견을 보내주셨습니다.

택시 운전자가 불법 행위를 할 경우 증거자료를 첨부하여 신고를 해주시면 조사를 통해 신고내용이 확인될 경우 운전자에 대해 행정처분을 할 수 있으며, 행정처분이 되지 않더라도 3건 이상 신고가 된 운전자에 대해서는 수시교육을 지시할 수 있습니다. 반드시 “신고”가 접수되거나 “행정처분”이 이루어져야 운수종사자에 대한 교육이 가능한 것이 현행 제도이므로 향후 비슷한 상황이 발생할 경우 증거자료와 함께 120으로 신고해주시기 바랍니다. 단순한 민원성 제보에 의해 조사나 수사를 할 권한이 없기 때문에 120으로 전화할 경우 “신고”, “처분“  등에 대해 명확한 의견을 전달해야 합니다. 택시 승차 중 또는 택시 승차를 하려는 상황에서 발생하는 여객자동차운수사업법 또는 택시운송사업의 발전에 관한 법률에 대한 위반행위에 대해서만 가능한 것입니다.

제보하신 운전 중 발생한 난폭운전, 핸드폰 사용 등은 도로교통법 위반에 대한 사항으로 경찰에 신고를 하셔야 처리가 가능한 부분입니다. 다만, 택시 운전자 교육시 운전예절에 대한 교육을 강화하도록 하겠습니다.

서울시에서는 매년 시행되는 택시 운수종사자 보수교육 시 친절하고 안전한 택시가 될 수 있도록 유도하겠습니다. 택시 운전자가 택시 승차중인 승객에게뿐 아니라 다른 운전자, 보행중인 시민들에 대해서도 친절하게 응대할 수 있도록 교육을 시행하도록 하겠습니다. 대부분의 택시운전자들이 안전운전과 친절운행을 하고 있음을 기억해 주시기 바랍니다.

***님의 앞날에 행운이 함께 하시길 기원합니다. 끝.

주무관							이태경			택시관리팀장					정진순					택시물류과장					10/04 양완수
협조자
시행			택시물류과-29035									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 서소문별관1동 7층															/
전화		02-2133-2327						/전송			02-2133-1050					/													/	부분공개(6)