함께 만드는 서울, 함께 누리는 서울
	상수도사업본부
수신자	수신자참조
(경유)
제 목	고객지원시스템 재개발을 위한 사용자 개선의견 조사

1. 우리 본부에서는 상수도 민원의 신속·정확한 처리를 위해 고객지원시스템을 운영중에 있으나, 시스템 노후로 신기술 적용 및 기능 개선에 어려움이 있어 2017년 재개발을 하려고 합니다.

2. 이에, 재개발 시 반영하고자 하는 요구사항 및 개선의견을 파악코자 하오니, 제출서식에 의거 기한내 전산정보과로 제출하여 주시기 바랍니다.

가. 조사내용 : 고객지원시스템 재개발을 위한 사용자 개선의견 조사

※ 단순 기능개선뿐 아니라 업무 프로세서 개선을 위한 요구사항도 포함하여 제출

나. 제출기한 : 2016. 7. 8.(금)까지 제출

다. 제출방법 : [붙임] 양식의거 작성 후 공문 또는 이메일( kaemul@seoul.go.kr ) 송부

라. 향후계획

- 요구사항에 대한 사전검토(중복기능 및 실효성 등)를 통한 대상과제 확정

(※대상과제 선정 시 각 민원별 주관부서와 협의 하여 선정예정)

- 고객지원시스템 재개발사업 발주 시 요구사항 반영 예정

붙임 : 고객지원시스템 재개발을 위한 사용자 개선의견 조사 양식 1부.  끝.

	서울특별시상수도사업본부장
수신자	상수1-38(전체),서 울 특 별 시 장(시민봉사담당관)
주무관	신현희		전산정보과장	홍동섭		요금관리부장	07/01 박병만
협조자	주무관	장수연
시행	전산정보과-7385	(		)	접수		(		)
우	03741	서울특별시 서대문구 서소문로 51	/	http://arisu.seoul.go.kr
전화	02-3146-1567	/전송	02-3146-1589	/	kaemul@seoul.go.kr	/	대시민공개