문서번호	운영2과-591
결재일자	2014.2.12.
공개여부	부분공개
방침번호

			시 민
주무관		운영2과장	데이터센터소장
전성권		김진하	02/12 이계헌
협조
	웹서비스관리팀장		배상미

- 프론트오피스 시스템 -

월간 운영결과 보고('14.1월)

2014. 2.

데이터센터

(운영2과)

- 프론트오피스 시스템 -

월간 운영결과 보고  ('14.1월)

Ⅰ				정보자원 현황

총 계	서 버	스토리지	자동백업	부가장비
472	421 (물리대수 294)	22	3	26

❑ 서    버 : 전월대비 총 3대 증가(관리서버 : 3)

○ 블레이드 외부메일 스팸서버 1식

○ 블레이드 임시 서버 2식

❑ 부가장비 : 전월대비 총 1대 증가(부대장비 : 1)

○ HP 블레이드 새시 1식

Ⅱ				장애현황

구 분		1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월	총 계 (연간누계)
장애 건수	계	6												6
	서비스중단
	중단없음	6												6
서비스 중단시간(분)

○ 교통안전정보 웹서버(gisweb) 메모리 장애 : 메모리 교체 【서비스 중단 없음】

- 작업내용 : 메모리(512MB  PC2-5300) 교체

- 작업일시 : 2014. 1. 3(금)   18:30 ~ 19:30

○ gis3d-file#3(gis3d-file3)서버 디스크 장애 : 디스크 교체 【서비스 중단 없음】

- 작업내용 : 디스크(SAS  Disk 146GB) 교체

- 작업일시 : 2014. 1. 6(월)   18:00 ~ 23:00

○ PCRM WAS(pcrm_was)서버 전원부 장애 : 전원부 교체 【서비스 중단 없음】

- 작업내용 : 전원공급장치(Power Supply 1,000W) 교체

- 작업일시 : 2014. 1.13(월)   20:30 ~ 21:00

○ 어린이병원 자원봉사관리(vsmchweb) 서버 전원부 장애 : 전원부 교체 【서비스 중단 없음】

- 작업내용 : 전원공급장치(Power Supply 1,000W) 교체

- 작업일시 : 2014. 1.16(목)   11:00 ~ 11:30

○ GIS-Image1(gis-image1)서버 디스크 장애 : 디스크 교체 【서비스 중단 없음】

- 작업내용 : 디스크(SAS Disk 300GB) 교체

- 작업일시 : 2014. 1.23(목)   10:00 ~ 10:30

○ 대표도서관 DB(replib1)서버 전원부 장애 : 전원부 교체 【서비스 중단 없음】

- 작업내용 : 전원공급장치(Power Supply) 교체

- 작업일시 : 2014. 1.29(수)   16:00 ~ 17:00

❑ 시스템 작업건수 및 시간

○ 하드웨어(H/W) 작업 : 15건

- 디스크(2), 전원부(3), CPU(2), 메모리(2), 파일시스템 증설(2), 랙 재배치(4)

○ 소프트웨어(S/W) 작업 : 9건

- 운영체제(1), 도메인 등록(2), 시스템 계정(1), DB 계정 생성 및 권한부여(5건),

Ⅲ				홈페이지 모니터링(APM) 결과 APM(Application Performance Management)

❑ 모니터링 현황

○ 점검대상 : 서울시 주요 홈페이지(36개 사이트)

○ 점검방법 : ADSL 통신서비스를 이용하는 외부망 단말PC(4대)에서 5분 주기,

1일 약 800회 점검

□ 1시간 :  36개(홈페이지) × 12번(5분단위 점검) = 432번 점검

□ 일일 : 432번(시간당) × 24시간(일일) = 10,368번 점검

□ 월간 : 10,368번(일일점검 횟수) × 30일(한달) = 311,040번 점검

∴ Agent(총4대) : 311,040번(월) × 4(대) = 1,244,160번 점검

※ 그시간대 해당 홈페이지 상황에 따라 횟수는 달라질 수 있음

❑ 주요 사이트 웹서비스 성능 모니터링 결과

○ 웹 사이트별 서비스 현황

트랜잭션 수(1월)	정상 서비스	60초 응답시간 초과
1,126,009	99.26%	0.74%

※ 트랜잭션 수는 APM agent가 홈페이지 36개 Site를 1달동안 점검한 횟수임.

○ 웹 사이트 서비스 결과

Ⅳ				SMS Event 결과

❑ SMS 메시지 발생 건수(2014. 1월)

서버 그룹 명	메시지 발생 건수		대상서버
	Critical	Warning
총 계	829	143
DB서버	24	6	일자리플러스DB, 천만상상DB서버 등
개별서버	251	59	모바일포털, 서울기후행동, GIS포털 등
통합웹서버	0	11	통합웹서버 등
통합DB서버	18	0	통합DB#1,#2,#3,#4 서버
공용웹서버	6	5	통합기능 웹서버, 포장도로관리시스템서버 등
CMS서버	1	0	CMS서버군
교통방송	0	4	교통방송 서버군
메일서버	1	0	서일서버 군
백업시스템	3	1	백업서버 군
NAS	0	33	NAS
건설사업관리	4	0	PMIS서버 군
통합교육운영관리	1	0	인재개발원 서버군
가상화	112	16	가상화 서버 군
블레이드	37	8	통합블레이드 서버
기타 메시지	371	0	Critical 메시지(1.1~1.13)

- 개별서버군 천만상상오아시스, 전자정부협의체, 일자리플러스, 홈페이지웹로그분석서버 순으로 많은 메시지가 발생, 대부분은 미들웨어(webtob, octagon), SMS(Maxigent), 자원 사용률(CPU, Memory, HDD)에 대한 내용임.

❑ 일자별 Critical 메시지 발생현황

- 1월 13일 Critical 메시지가 가장 많이 발생하였으나 특이사항은 없으며 CPU, 메모리 사용률 증가 등 일반적인 내용이 대부분을 차지하고 있음.

Ⅴ				주요 추진실적 : 총 18 건

❑ 해당부서 요청에의한 작업(요청 : 8건)

○ 포장도로관리시스템 DB 이전 작업

- 작업내용 : 기존 포장도로관리시스템 DB계정(SPMS)을 통합DBMS1로

이전하는 작업

· 계정 및 테이블스페이스 생성, 기존자료 Export, DBMS1로 Import 작업

⇒ 도로관리과-19865(‘13.12.31)호 『포장도로관리시스템 DB이전 요청』

○ 도로굴착복구시스템(개인) 서버 메모리 증설 작업

- 작업내용 : 도로굴착복구시스템 대시민 홈페이지 개편으로 새로운 웹서비스를 운영할 메모리 공간 추가 증설 작업

· 메모리 증설(3GB) : 기존(2GB) → 현재(5GB)

⇒ 도로관리과-917(‘14.01.16)호

『도로굴착복구시스템(인터넷 개인굴착)서버 메모리 증설 요청』

○ 도메인 신규 등록(서울좋은 간판) 작업

- 작업내용 : 서울좋은 간판 신규 도메인 등록(goodsign.seoul.go.kr)

⇒ 정보기획담당관-802(‘14.01.23)호

『도메인 등록 검토 결과 송부(서울좋은 간판)』

○ 석면관리정보시스템 자원(메모리, 디스크) 용량 증설 작업

- 작업내용 : 기존 석면정보만 제공했던 시스템에서 실내 공기질 및 비산먼지에 대한 정보를 통합 제공하는 시스템 구축을 위한 서버 자원(메모리, 디스크) 용량 증설 작업

· 메모리 증설(2GB) : 기존(2GB) → 현재(4GB)

· 디스크 증설(30GB) : 기존(50GB) → 현재(80GB)

⇒ 기후대기과-18185(‘13.11.13)호

『서울시 실내환경 관리시스템 구축을 위한 프론트오피스 자원 증설 요청』

○ 도메인 신규 등록(서울시 통합메일) 작업

- 작업내용 : 도메인 IP주소변경(신규 등록) 및 RDNS 설정 신규 등록

⇒ 정보기획담당관-934(‘14.01.22)호

『도메인 등록 검토 결과 송부(서울시 통합메일)』

○ 열린데이터광장 DB계정 생성 작업

- 작업내용 : 데이터광장 확장사업 관련 신규 DB계정 생성 작업

· 사용자 계정 및 테이블스페이스

(OPENMART7, TS_OPENMART7_DAT, TS_OPENMART7_IDX)

· OPENMART5에 권한 부여

· 사용자 계정 및 테이블스페이스(visual, TS_VISUAL_DAT, TS_VISUAL_IDX)

⇒ 정보시스템담당관-789(‘14.01.24)호

『열린데이터광장 기능 고도화 관련 DB계정 생성 요청』

○ 통계정보 OLAP 서버 자원(CPU) 증설 작업

- 작업내용 : 서울 통계정보시스템 홈페이지 안정화를 위해 CPU 용량 증설

· CPU 증설(2Core) : 2Core  →  4Core

⇒ 정보공개정책과-1484(‘14.01.23)호

『통계정보시스템 OLAP서버 CPU 증설 요청』

○ 남산한옥마을 서버 테스트 계정 생성 작업

- 작업내용 : 남산한옥마을 추가 개발을 위한 테스트 계정(hanok2) 생성 작업

⇒ 역사문화재과-1791(‘14.01.24)호

『프론트오피스 서버접근 통제시스템 사용자 계정 신청』

❑ 장애발생에 대비한 파일시스템 작업(예방 : 4건)

○ 통합 DBMS1 사용자(ISEOUL) 테이블스페이스 용량 증설 작업

- 대상서버 : 통합 DBMS1 사용자(ISEOUL) 테이블스페이스 여유 공간 확보를 위한 데이터파일 용량 증설 작업

· TableSpace 명 : TS_ISEOUL_DAT[기존(10GB)  →  현재(15GB)]

○ 열린데이터광장 DBMS 테이블스페이스 용량 증설 작업

- 대상서버 : 사용자 테이블스페이스(TS_OPENMART3_DAT)의 사용량이 97%로 추가 용량 확보를 위한 데이터파일 증설 작업

· TableSpace 명 : TS_OPENMART3_DAT[기존(30GB) → 현재(45GB)]

○ 보안DB 서버 테이블스페이스 용량 증설 작업

- 대상서버 : 보안 DB중 테이블스페이스 사용량이 90% 이상 데이터 파일 용량 추가 증설 작업

· 테이블스페이스명 및 작업내용

테이블스페이스명	현재용량	현재 사용율	추가 용량
TS_YEYAK2013_DAT	13GB	99.3%	5GB
SYSAUX	2.9GB	95.5%	2GB
TS_YEYAKTEST_DAT	4.7GB	94.27%	2GB
PCRM_IDX	75GB	93.34%	15GB
GLOBALSCT_IDX	347MB	91.8%	200MB

○ 시민메일 NAS 파일시스템 용량 증설 작업

- 대상서버 : 시민메일 NAS파일시스템(/maildata) 사용율이 92%로 여유 공간 확보를 위한 파일시스템 증설 작업

· 대상장비 : 시민메일 서버, NAS 시스템

· 용량 증설(500GB) : /maildata(기존 : 3TB  →  현재 : 3.5TB)

❑ 가상화 및 블레이드 신규 서버(OS, DBMS)작업 (신규 : 2건)

○ 포장도로관리 시스템 가상화 서버 생성 및 DBMS(Oracle) 설치 작업

- 작업내용 : 포장도로관리시스템 신규 가상화 서버 1식 생성 및 DBMS(Oracle) 설치 작업

- 가상화 서버 : CPU(4Core), 메모리(8GB), 디스크(150GB)

- DBMS : Oracle 11g(64bit)   v11.2.0.4.0

⇒ 도로관리과-1114(‘14.01.20)호

『포장도로관리시스템 DB서버 배정 요청』

○ 신규 블레이드 서버 작업(OS, 호스트명, 네트워크 환경 구성 등)

- 작업내용 : 시민메일 서버 이전을 위해 신규 블레이드 서버의 운영체제(OS), 호스트명, 네트워크 환경 구성 등의 작업

- 대상서버 : 신규 블레이드 서버(2013년 신규 도입)

· 호스트명 : 시민메일서버(citizenmail)

❑ 집중공조 구축 및 공조그릴 개선사업 관련 랙 재배치 작업(기타 : 4건)

○ 도시기반시설본부 CPMIS 서버 시스템실 랙 재배치 작업

- 대상서버 : 도시기반시설본부 CPMIS(Web, WAS, DB, EDMS) 4식

- 작업결과 : 서버 랙 재배치 후 서비스 중단(전원 차단)

○ 열린데이터광장 서버 웹서버 시스템실 랙 재배치 작업

- 대상서버 : 열린데이터광장 DB서버외 8식

○ 어린이병원 자원봉사시스템 서버 시스템실 랙 재배치 작업

- 대상서버 : 어린이병원 자원봉사시스템 서버

○ 통합DB 및 정보소통광장 서버 시스템실 랙 재배치 작업

- 대상서버 : 통합 DB서버(2식), 정보소통광장서버(6식)

⇒ 관련근거 : 운영2과-119(‘14.01.09)호

『프론트오피스 시스템실 서버랙 재배치 안내』

Ⅵ				'14. 2월 주요업무 추진계획

❑ 클린재정시스템/출연기관 ERP시스템 운영 및 유지보수

○ 대상장비 : 클린재정시스템 및 출연기관 ERP시스템

○ 사업기간 : 2014. 3. 1(토) ~ 2015. 2.28(토)

○ 사업예산 : 130,164천원(계약심사 금액 : 129,238천원)

○ 계약방법 : 일반공개경쟁(협상에의한 계약)

○ 추진일정

- 제안서평가회의 계최 및 평가계획 수립 : ‘14. 2.10(월) ~ 2.14(금)

- 재정시스템 제안서평가회의 계최       : ‘14. 2.20(목)  14:00 ~

- 제안서평가회의 계최 결과보고         : ‘14. 2.21(금)

- 추가협상 및 계약체결                : ‘14. 2.24(월) ~ 2.28(금)

❑ 2014년 프론트오피스 자원통합사업 추진

○ 사업물량 : 11개사업(자체추진사업 제외)

○ 사업기간 : 2014. 4월 ~ 8월

○ 사업예산 : 752,164천원

○ 계약방법 : 일반공개경쟁(협상에의한 계약)

○ 추진일정

- 정보자원 인프라 구축 사업에 통합발주(운영1과)

❑ 2014년 프론트오피스 시스템 보강 사업 추진

○ 사업물량 : 백업저장스토리지 및 백업소프트웨어 라이선스 구매

○ 사업기간 : 2014. 4월 ~ 8월

○ 사업예산 : 210,280천원

○ 계약방법 : 일반공개경쟁(협상에의한 계약)

○ 추진일정

- 정보자원 인프라 구축 사업에 통합발주(운영1과)

【첨부 #1】 웹사이트별 서비스 결과

순 위	사이트 명	총 점검 회수	정상서비스율/건수	응답시간초과율/건수	평균 응답시간	비 고
	합 계	1,126,009	99.26/1,117,640	0.74/8,369
1	서울SNS	31290	100/31290	0/0	0	정상응답의 평균응답시간임
2	도로명주소안내	31277	99.98/31271	0.02/6	4.28
3	승용차요일제	31292	99.97/31284	0.03/8	6.83
4	웹하드	31281	99.97/31273	0.03/8	3.93
5	웹동호회	31255	99.97/31247	0.03/8	31.01
6	공공서비스예약	31268	99.96/31257	0.04/11	0.32
7	장애인종합	31250	99.96/31236	0.04/14	3.3
8	인터넷방송	31275	99.93/31253	0.07/22	31.08
9	인재개발원	31290	99.9/31258	0.1/32	2.47
10	평생학습	31276	99.9/31244	0.1/32	9.12
11	기후대기환경정보	31250	99.89/31217	0.11/33	3.23
12	시장실	31295	99.54/31150	0.46/145	1.43
13	전자상거래	31286	99.5/31129	0.5/157	1.47
14	일문홈페이지	31268	99.5/31111	0.5/157	1.37
15	도시계획포털	31299	99.49/31140	0.51/159	0.69
16	대공원	31280	99.49/31120	0.51/160	1.34
17	모발일홈페이지	31282	99.43/31104	0.57/178	1.54
18	글로벌센터	31288	99.41/31104	0.59/184	1.36
19	일자리플러스	31255	99.39/31064	0.61/191	1.01
20	통합검색	31295	99.38/31102	0.62/193	1.4
21	서울의공원	31279	99.38/31086	0.62/193	1.43
22	서울시GIS	31295	99.38/31101	0.62/194	1.45
23	시립미술관	31276	99.38/31082	0.62/194	1.43
24	서울톡톡	31269	99.33/31061	0.67/208	2.72
25	보육포털	31280	99.33/31071	0.67/209	1.01
26	e-문화복덕방	31276	99.28/31051	0.72/225	1.41
27	서울도서관	31295	99.27/31068	0.73/227	4.09
28	식품안전관리	31253	99.22/31009	0.78/244	1.51
29	영문홈페이지	31268	99.14/31000	0.86/268	1.51
30	중문홈페이지	31268	99.1/30987	0.9/281	1.4
31	서울자전거	31282	98.96/30957	1.04/325	1.39
32	천만상상오아시스	31291	98.86/30934	1.14/357	4.53
33	전자우편	31283	98.68/30871	1.32/412	5.18
34	토지정보서비스	31292	97.48/30505	2.52/787	1.4
35	통합홈페이지	31253	96.55/30174	3.45/1079	1.57
36	자유게시판	31297	95.31/29829	4.69/1468	1.67

※ 서울SNS홈페이지 작업으로 점검대상에서 1월 한달간 제외하여 응답시간이 0으로 나타남

※ 통합홈페이지, 자유게시판 웹사이트는 서비스는 정상이었으나 홈페이지 리뉴얼 작업으로

APM서버에서 오탐이 발행