문서번호	토목부-16399
결재일자	2015.8.6.
공개여부	대시민공개

주무관	토목총괄과장	토목부장			결재
이창우	서관석	08/06 노우성
협 조

민원인 개인정보 보호 관련 전직원 특별교육

교육일시	2015. 8. 6.(목) 10:00
교 관	토목총괄과장 서관석
교육대상	토목부 전직원
교육제목	민원업무 처리시 민원인 정보 비공개 및 민원신속처리
교육내용
	▢ 민원처리 관련 전직원 특별교육 ◦ 교육개요 - 일 시 : ‘15. 8. 6.(목) 10:00, - 장 소 : 토목부 회의실 - 교 관 : 토목총괄과장 서관석 ※ 근거 : 고충민원 조사결과 통보(개인정보 유출사항 조사요구) - 민원해소담당관-2520(2015.2.25.) ‣ 민원요지 ․ “ㅇㅇㅇ 건설공사” 현장에서 미흡한 것이 있어 담당자와 통화 후 전화로 답변을 기다렸으나, 민간인인 시공자에게 연락이 왔음. ․ 행정기관이 사전 양해 없이 무단으로 개인정보를 시공자에게 알려줌 ․ 담당자의 징계 및 개인정보 보호 관련 교육 필요 제기 ‣ 감사위원회 조치요구사항 ․ 유사사례가 발생하지 않도록 민원처리시 개인정보 보호에 대한 “부서 특별교육” 실시 ◦ 교육내용 - 민원처리시 「민원사무 처리에 관한 법률」 제26조 근거하여 민원인 이름, 전화번호 등 반드시 비공개로 처리하여 민원관계자, 민원내용 등 민원인의 신상정보가 누설되어 권익이 침해되지 않도록 민원인 신상 비밀보호 준수 - 담당하는 공사관계자 등에도 자체 교육실시하여 유사한 사례가 재발되지 않도록 조치 - 응답소, 120번, 전화 민원 등 기타 각종 민원처리시 타 업무에 우선하여 신속, 공정, 친절하게 처리