2015 이클레이 세계도시기후환경총회 성공개최
	서울특별시
수신	**************************************************
(경유)
제목	민원회신

안녕하십니까.

시정에 대해 깊은 관심을 가져주셔서 감사합니다.

***님께서는 외래 관광객이 서울 관광 시 좋았던 점과 불편했던 점에 대하여 관광객에게 앙케트 조사 및 해피콜 제도를 운영했으면 좋겠다는 제안을 하셨습니다.

이와 관련하여 문화체육관광부와 서울시에서는 매년 5․10월 외래 관광객 실태조사를 각각 실시하고 있습니다. 본 조사는 대중교통을 비롯하여 숙박, 관광지에 대해 제공되는 정보 등 관광객이 체류하며 불편했던 사항, 관광 시 중요하게 생각하는 사항 및 전반적인 만족여부 등에 대하여 설문지 형식으로 응답받는 것으로, 우리시에서는 그 결과를 분석하여 관광객 불편해소 및 편의 제고 등 시 관광 정책 에 반영하고 있습니다.

뿐만 아니라, 외국인 대상 관광코스에 외국인 패널을 시범적으로 참여토록 하여 장소별 만족도 및 매력도를 평가하게 하고 그 의견을 들어 우리시 관광정책에 반영하고 있음도 안내드립니다.

***님께서 제안하신 해피콜 제도는 관광객이 귀국한 후에도 서울을 상기시키며 긍정적인 관계를 형성하고, 서울의 이미지를 향상시키는 매우 좋은 아이디어로 생각되므로 앞으로 긍정적으로 검토토록 하겠습니다.

항시 서울시정에 관심 가져주신 ***님께 다시 한번 감사드리며 댁내에 행복과 건강이 충만하시기를 바랍니다.

감사합니다.  끝.

	서 울 특 별 시 장
★주무관	전민주		관광서비스개선팀장	탁기주		관광정책과장	03/30 이기완
협조자
시행	관광정책과-3759	(		)	접수		(		)
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