문서번호	종합상황실-12637
결재일자	2014.12.11.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
담당자	상황총괄팀장	종합상황실장		서울종합방재센터소장
박항석	최성범	김학준		12/11 민목영
협 조
	자원관리과장		이병은
	전산통신과장		서영배
	119구급상황관리센터장		오정일

- 방재센터와 소방서간 협업체계 강화를 위한 - 상황요원 근무체계 개선 설문조사 계획

2014. 12. 11.(목)

서울종합방재센터

(종합상황실)

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)		무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)		무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)		무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)		무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(	예시 : 일상감사 대상여부 등	)		무 ■
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □
				홍보 □ 취약계층 □ 성인지 □ 빗물순환 □
				장애인 □ 디자인 □ 갈등발생 가능성 □
				유지관리 비용 □ 바른 우리말 □ 인권 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)		무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)		무 ■
언론홍보 계획	●	홍보계획	:	보도자료 □ 기자설명회 □ 현장설명회 □ 기획보도 □
				기고문 □ 기타 □ ( ) 없음 ■

- 방재센터와 소방서간 협업체계 강화를 위한 -

상황요원 근무체계 개선 설문조사 계획

2011. 5. 23부터 시행중인 소방서 3교대 근무방법과의 통일 및 상황근무자들의 의견을 반영한 근무체계 개선으로 센터와 소방서간 협업체계를 강화하고 직원 삶의 질 향상으로 조직관리의 효율성을 제고하고자 함.

1. 추진근거 및 배경

□ 추진근거

○ 종합상황실-12315(2014.12.2.)호 「화재피해 저감 및 황금시간 확보를

위한 상황관리전문관 연찬 결과 보고(알림)」

□ 추진배경

○ 방재센터와 소방서간 다른 근무체계로 인한 업무연속성 저해

○ 상황관리의 효율적 관제 및 업무처리를 위한 유기적 공조 필요성 대두

○ 상황요원의 삶의 질 향상을 위한 조직관리의 효율성 제고

2. 현 실 태 (근무형태)

□ 종합상황실 3교대 근무 형태

○ 9일 주기 (3교대) : 주-주-주-야-비-야-비-야-비

□ 소방서 3교대 근무 형태

○ 21일 주기 (3교대) : 주-주-주-주-주-비-비-야-비-야-비-야-비-당-비-야-

비-야-비-당-비

3. 세부추진계획

□ 설문대상 : 서울종합방재센터 전직원(민방위경보통제소 제외)

□ 설문방법 : 행정업무포털 이용

- 업무데스크 ≫ 행정업무분류 ≫ “행정” 선택 ≫ 전자설문 및 퀴주관리

□ 단계별 절차

○ 1단계 : 1차 설문조사 (‘14. 12. 15 ~ 12. 19 / 5일간)

- 센터 전직원(민방위 제외) 대상 21일 주기 근무방법의 장 · 단점 분석

- 21일 근무주기 희망여부 선호도 설문조사

○ 2단계 : 시범운영 (‘15. 1. 1 ~ 2. 28 / 2개월간)

○ 3단계 : 2차 설문조사 (‘15. 2. 24 ~ 2. 28 / 5일간)

○ 4단계 : 최종안 시행 (변경 시행시 “시행시점 소장님 방침 후” 결정)

※ “시범운영”및“최종안 시행”은 소장님 지시에 따라 탄력적 운영(시행) 예정임.

4. 행정사항

□ 방재센터 전직원은 직원복지 향상 및 보다 나은 근무환경 개선을

위한 설문조사에 적극 참여하여 주기 바람.

붙임 : 근무방법 선호도 설문(안) 1부.

<붙임 1>

안녕하세요? 종합방재센터 상황총괄팀에서는 보다 실질적이고 효과적인 종합상황실 근무방법에 대해 다각적으로 검토를 하고 있습니다. 이 설문은 종합방재센터 전 직원을 대상으로 현재 근무방법에 대한 문제점을 도출하고, 일선소방서와 동일한 근무체계로의 운영계획에 활용하기 위해 작성하였습니다.

귀중한 업무시간을 할애하여 설문에 적극 참여해 주신다면 보다 효과적인 근무체계 도출을 통해 여러분께 보답하겠습니다.

설문기간 : 2014.12.15. ~ 2014.12.19               주관부서 : 상황총괄팀 (☎ 02-726-2012)

※ 통계처리를 위한 설문

Q1. 성별을(를) 선택해주세요.

○ 남성      ○ 여성

Q2. 연령을 선택해주세요.

○ 20대    ○ 30대     ○ 40대     ○ 50대

Q3. 직급을 선택해주세요.

○ 4급(소방정)    ○ 5급(소방령,가급)    ○ 6급(소방경,나급)    ○ 7급(소방장,다급)

○ 8급(소방교,라급)    ○ 9급(소방사,마급) 10급

Q4. 근무처를 선택해주세요.

○ 상황1팀     ○ 상황2팀     ○ 상황3팀    ○ 총괄팀    ○ 구급상황관리센터

○ 자원관리과  ○ 전산통신과  ○ 민방위경보통제소

Q5. 직군을 선택해주세요.

○ 소방직   ○ 일반직   ○ 기술직   ○ 청원경찰   ○ 계약직   ○ 기타(별정직 등)

Q6. 담당업무를 선택해주세요.

○ 행정     ○ 구급상담     ○ 접수     ○ 관제     ○ 감독, 보고, 서무

○ 위치, 국가망, 운전        ○ 기타

Q7-1. 귀하의 총 근무경력을 선택해주세요.

○ 5년미만    ○ 5~10년    ○ 10~15년    ○ 15~20년    ○ 20~25년   ○ 25년 이상

Q7-2. 서울종합방재센터내 근무경력을 선택해주세요.

○ 1년 미만   ○ 1~3년     ○ 3~5년      ○ 5년 이상

Q8. 방재센터 근무 직전 근무지에서 귀하가 경험했던 근무 형태는? (5년 이내, 복수 선택)

○ 내근                             ○ 2교대

○ 3교대(9주기)                     ○ 3교대(21주기)

○ 기타

Q9. 다음 중 가장 선호하는 3교대(3조2교대) 근무형태는?

○ 9일주기(주주주-야비야-비야비)              * 현 서울종합방재센터 종합상황실 근무형태

○ 21일주기(주주주주주비비-야비야비야비당-비야비야비당비)     * 현 일선 소방서 근무형태

Q10. (9일주기 선택시) 귀하께서 가장 선호하는 근무형태로 선택한 이유는?

○ 현재 근무체계로 다년간 실시되어와 적응이 되었고, 변화 불필요

○ 근무주기가 규칙적이고 적정함

○ 당번근무가 없어 업무피로도 부담이 적음

○ 기타 (                               )

Q11. (21일주기 선택시) 귀하께서 가장 선호하는 근무형태로 선택한 이유는?

○ 출·퇴근일수(월 평균 20일→ 17일)가 줄어들어 출·퇴근 소모시간 절약

○ 주말 휴식보장을 통한 삶의 질 향상

○ 일선 소방서와 동일한 근무체계로 협업체계 및 소통 증진 가능

○ 기타 (                               )

Q12. 근무형태를 변경한다면 시범운영 및 시행의 적정 시기는?

○ 2015년 1월    ○ 2015년 4월    ○ 2015년 7월    ○ 2016년 이후

Q13. 귀하의 현재 서울종합방재센터 근무 만족도는 ?

○ 매우불만족(0-2점)  ○ 불만족(3-4점)  ○ 보통(5-6점)  ○ 만족(7-8점)  ○ 매우만족(9-10점)

Q14. 서울종합방재센터에서 가장 시급히 개선해야할 점은 무엇인가?

○ 복지문제 (휴게공간, 취침공간 등)       ○ 인원보충으로 인한 근무개선

○ 인센티브 부재 (상훈, 가점 등)          ○ 인력문제 (직원간 업무 불균형)

○ 인력문제 (업무부적격 동료와의 근무)   ○ 기타 (                        )

Q15. 끝으로 귀하가 서울종합방재센터에 바라는 의견이나 건의사항이 있으면 적어 주세요.

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