		★주임		복지공동체팀장		지역복지본부장
						전결 05/08
		협조
	2017년 나눔이웃 연차별 교육 및 현장견학 결과보고

2017년 나눔이웃 연차별 교육 및

현장견학 결과보고

나눔이웃 실행기관 실무자를 대상으로 연차별교육 및 현장견학을 기획․운영한 결과를 아래와 같이 보고함

1		추진 개요

□ 기 간 : (신규기관 및 신규 담당자) 2017. 4. 19(수) 오전, 오후

(연속기관 연속담당자) 2017. 4. 21(금) 오전, 오후

□ 대 상 : 재단 선정 실행기관 실무자 41명

□ 일 정

○ 신규기관 및 신규담당자 교육 및 현장견학

시간	내용
~10:00	등록
10:00~10:30	나눔이웃 소개 및 교육 일정 안내
10:30~12:00	공동모금회 회계교육
12:00~14:00	권역별 네트워크 사례 나눔 및 점심식사
14:00~15:00	반포종합사회복지관 이동
15:00~17:30	반포종합사회복지관 현장견학 (사업소개, 나눔이웃과의 대담 등)
17:30~18:00	설문조사 및 마무리

○ 연속기관 연속담당자 교육 및 현장견학

시간	내용
~10:00	등록
10:00~10:30	권역별 멘토단 소개 및 교육 일정 안내
10:30~12:30	권역별 멘토단과 함께하는 사례나눔 및 자문
12:30~13:30	관악주민연대 이동
13:30~14:30	점심식사
14:30~17:30	관악주민연대 현장견학 (사업 소개, 나눔이웃 간담회 등)
17:30~18:00	설문조사 및 마무리

□ 참석인원 (※붙임파일1. 참석명단 참조)

○ 신규기관 및 신규담당자 교육 : 18명

○ 신규기관 및 신규담당자 현장견학 : 19명

○ 연속기관 연속담당자 교육 : 16명

○ 연속기관 연속담당자 현장견학 : 12명

2		세부 교육내용

□ 신규기관 및 신규담당자 교육

○ 공동모금회 회계교육 (서울 사회복지공동모금회 박소은 주임)

- 2017년 서울사회복지공동모금회 배분사업 수행 안내

: 지출내역별 추가 증빙 서류, 사업 및 예산변경, 평가, 표준현금출납부 작성 등

○ 각 권역별 사례 나눔 워크숍

- 기관 및 나눔이웃 사업 소개

- 한 달간 나눔이웃 사업진행하며 생긴 고민 나눔

- 나눔이웃 사업 진행 후 기대감(기관, 실무자, 주민) 나눔

□ 신규기관 및 신규담당자 현장견학

○ (실무협의체)반포종합사회복지관 나눔이웃 활동 소개

- 나눔이웃 사례 소개 및 질의응답

: 대단위 아파트단지로 이웃간의 교류가 단절되고, 취약계층에 대한 주민들의 인식이 저하된 상황에서 2014년 나눔이웃 활동 시작. 사회복지사 중심으로 복지서비스를 제공하는 것에 한계를 느끼고, 주민 참여 확대, 주민 주체의 사업 운영을 도모함.

: 2017년 현재 적극적으로 참여하는 나눔이웃(주민)은 15명 내외이며, 월 2회 정기회의를 통해 나눔이웃간 일상을 공유하고, 이전 활동을 평가하며 차기 활동을 계획. 워크숍을 통해 활동 전반적인 부분을 나눔이웃과 결정함.

: 나눔이웃에게 우선 맡기고, 직원 동원을 최소화해야 나눔이웃이 움직임. 어울림의 질보다는 빈도가 중요하며, 작은 교류도 놓치지 않고 지지와 격려가 필요. 나눔이웃의 역량강화를 위해 이론보단 실제 사례교육이 효과적임.

- 나눔이웃과의 대담(토크쇼)

: 사례 소개를 듣고, 반포종합사회복지관 나눔이웃으로 활동하고 있는 활동가 분들에게 질문을 작성하여 토크쇼를 진행.

□ 연속기관 연속담당자 교육

○ 각 권역별 사례 나눔 워크숍 ※ 각 권역별로 선행기관 멘토단을 강사로 초빙

- 1권역 (멘토 : 월곡종합사회복지관 김주홍 팀장)

: 모두 장애인 복지관 나눔이웃 담당자였음. 비장애인과 장애인이 함께 활동하고 싶다는 것과 기존에 있던 자원들을 어떻게 나눔이웃으로 바꿀 수 있는지 고민이 있음. 찾아가는 동주민센터와 어떻게 연결할 수 있을지도 고민됨.

- 2권역 (멘토 : 풍납종합사회복지관 임령택 과장, 관악주민연대 정은진 활동가)

: 사회복지사들이 하는 역할을 주민들에게 넘겨야 함을 나눔. 사업비 지원이 끝난 후 협동조합 형태로 바꾸어보려는 고민이 있음. 관악주민연대(선행기관)의 경우 이미 나눔이웃들과 혐동조합을 조직하고자 공부했으나 결론적으로 실패했음을 나누고 공감함. 현실적으로 협동조합을 만드는 것이 쉽지 않으나, 그 과정에서 나눔이웃에게 도움이 됨.

- 3권역 (멘토 : 영등포장애인복지관 조윤경 팀장)

: 한 기관을 제외하고 거의 4년차. 나눔이웃이 잘되려면 인내가 필요함을 나눔. 아무리 연차가 높은 기관이더라도 담당자가 변경되면 처음부터 관계를 다시 형성해야함. 지속적으로 주민을 만나고, 역량을 강화하는 활동을 반복해야 함. 양적인 확대로 갈 것인가 질적인 확대로 갈 것인가 고민을 나눔. 양적 확대는 한계가 있으므로 질적인 확대가 필요하며, 나눔이웃을 지속적으로 추가 발굴해야할 것으로 보임.

- 4권역 (멘토 : 용산시민연대 배훈 대표)

: 작년에 소모임을 중심으로 하였는데, 사회복지사의 개입이 어디까지인지가 어려웠음. 다른 봉사팀과 어떻게 융합해야할지 고민이 있음.

□ 연속기관 연속담당자 현장견학

○ (선행기관)관악주민연대 ‘나눔이웃’ 활동 소개

- 나눔이웃 한끼밥집 방문

- 나눔이웃과의 간담회

: 나눔이웃 한끼밥집을 운영한 나눔이웃 분들에게 궁금한 점을 질문하고 대답

- 나눔이웃 사례 소개 및 질의응답

: 2004년 임대아파트 여성 교육활동 ‘여성성장학교’부터 시작하여 2012년 서울시복지재단 ‘나눔이웃’으로 확대됨. 기존 여성모임인 ‘라온제나’를 나눔이웃 조직으로 확대 및 개편. 지역의 다양한 주민들이 참여하는 계기를 마련함. 지역상가와 푸드마켓에서 제공하는 음식(떡, 빵)을 나누고, 나눔이웃을 세 개 조로 구성하여 격주로 반찬을 조리하고 나눔.

: 나눔이웃과 돌봄이웃의 사회적 관계 맺기 ‘가족의 탄생’ 활동을 지속해옴. 나눔이웃뿐만 아니라 지역주민이 1일 산타가 되어 선물을 전달하고 사회적 관계를 맺음. 지역내 청소년나눔이웃들의 사회적 가족이 되고 지속적으로 만나고 있음.

: 지원을 받는 수혜자를 넘어 돌봄이웃이 새로운 나눔이웃이 되는 순환구조 마련. 돌봄이웃 재능나눔 활동 진행(연극활동, 김장 등)

3		만족도 조사

□ 만족도 조사 개요 (※붙임파일2. 만족도조사 양식 및 결과 참조)

○ 조사기간 : 연차별 교육 및 현장견학 진행 직후

○ 조사방법 : 설문지 배포 후, 수거

○ 문항구성 : 객관식 문항(5점 리커트 척도) + 서술 문항

1. 교육내용과 주제가 적절하였습니까?

2. 교육을 듣고 난 후, 궁금했던 바나 기대했던 바가 충족되었습니까?

3. 교육 내용이 현재 활동을 효과적으로 수행하는데 도움이 되었습니까?

4. 교육내용과 진행방식의 만족도는 어떠합니까?

4-1. 교육내용   4-2. 진행방식   4-3. 강의평(서술)

5. 교육 일정 및 시간이 적절하였습니까?

6. 교육 장소는 적절하였습니까?

7. 교육 전반적인 부분에 만족하셨습니까?

8. ooo는 좋았어요! 하지만 ooo는 아쉬웠어요.(서술)

9 차후에 진행된다면 어떤 방식으로 진행되길 원하시나요?(서술)

□ 만족도 조사 결과

○ 객관식 문항 결과

교육명 조사문항	(신규기관· 신규담당자) 연차별교육	(연속기관 연속담당자) 연차별교육	(신규기관· 신규담당자) 현장견학	(연속기관 연속담당자) 현장견학	문항별 평균
내용 및 주제	4.19	4.67	4.45	4.75	4.52
기대충족	3.94	4.47	4.5	4.67	4.40
활동도움	4.06	4.4	4.55	4.67	4.42
교육내용	(회계) 3.88	4.57	4.67	4.75	4.47
	(사례나눔) 4.47
진행방식	(회계) 4.06	4.4	4.78	4.67	4.49
	(사례나눔) 4.53
일정 및 시간	4.25	4.33	4.45	4.67	4.43
장소	4.38	4.47	4.65	4.75	4.56
전반적 만족도	4.13	4.47	4.7	4.75	4.51
교육별 평균	4.19	4.47	4.59	4.71	4.49
	(n=16)	(n=15)	(n=19)	(n=12)	(n=62)

- 교육 전반적 만족도는 평균 4.51로 높은 것으로 나타남. 특히 현장견학 만족도가 신규기관 및 신규담당자(4.7), 연속기관 연속담당자(4.75) 모두 4.7 이상으로 매우 높은 것으로 나타남.

- 교육별 평균 만족도는 4.49로, 모두 4.0점이 넘음. 현장견학(연속기관 연속담당자), 현장견학(신규기관 신규담당자), 연차별교육(연속기관 연속담당자), 연차별교육(신규기관 신규담당자) 순으로 나타남

- 문항별 평균 만족도는 장소(4.56)와 내용 및 주제(4.52)가 상당히 높았으며, 진행방식(4.49), 교육내용(4.47), 일정 및 시간(4.43), 활동도움(4.42), 기대충족(4.40) 순으로 높음

- 다만 회계교육 내용(3.38)과 진행방식(4.06)이 다른 교육과 현장견학에 비해 상대적으로 만족도가 낮으므로, 향후 회계교육을 진행함에 있어서 보완해야할 것으로 보임.

○ 서술 문항 결과

교육명	좋았어요 & 아쉬웠어요	차후 진행방향
(신규기관 신규담당자) 연차별교육	(좋았어요) - 권역별 사례 나눔 - 권역별 모임으로 공감대 형성과 사업 방향성 공유 - 버스 이동 - 회계교육으로 유의사항 알게된 점 - 간식과 교육시설 (아쉬웠어요) - 회계교육을 알기 쉽게 - 회계교육은 자료집 배포만으로 충분함 - 회계교육 진행시 공동모금회 담당자가 나눔이웃 사업에 대해 이해를 가지고 설명했으면 - 권역별로만 사례를 공유하지 말고, 전체적으로 공유했으면	- 회계담당자와 함께 회계교육 진행 - 나눔이웃 조직 관련 심화교육(조직화 기술, 갈등 관리 등)이 진행되었으면 - 담당자간 인사하고 사례 나눔 - 지금이 좋았어요. 간담회나 과정 공유도 재밌을 듯 - 나눔시간이 과하게 많음 - 4년차 기관과 고민이나 활동하면서 느낀 점을 고민하고 해결하려 노력하는 시간

교육명	강의평	좋았어요 & 아쉬웠어요	차후 진행방향
(연속기관 연속담당자) 연차별교육	- 멘토단과 이야기 할 때 시간과 내용을 좀 더 세분화, 명확화(주제별 : 발굴, 역량강화 등) - 시간을 좀 더 길게 - 권역별 실무기관 사례중심의 내용 공유하고 소통 좋았음 - 타기관의 사례를 잘 알수 있었고, 고민되었던 부분에 대해 의견을 나눌 수 있었음 - 자유롭게 사업에 대한 이야기를 토론하는 것이 좋았음 - 돌봄이웃 지원에 대한 포커스 수립에 도움이 됨 - (실행기관) 비슷한 공통점이 많아서 좋았음	(좋았어요) - 간식이 맛있음 - 시간이 짧음 - 나눔이 좋았음 - 선행기관 멘토 이야기 좋음 - 각 기관별 사업에 대한 사례 공유 및 나눔 유익 - 네트워크 좋음 (아쉬웠어요) - 모여진 인원이 아쉬움 - (장소가) 너무 좁아서 시끄러웠고, 집중이 안되는 부분이 있음	- 이야기 할 내용 별로 분류해서 발표할 수 있었으면 - 오늘과 같은 시간 - 사례와 교육 적절히 진행 - 권역별로 강의실을 나눴으면

교육명	좋았어요 & 아쉬웠어요	차후 진행방향
(신규기관 신규담당자) 현장견학	(좋았어요) -주민들의 진솔한 이야기를 들을 수 있었음 - 나눔이웃의 의견을 들어 적용점을 찾는데 도움이 됨 - 우수사례 공유 좋음 - 교육시설 만족 - 쉬는시간이 많아 좋음 - 사업담당자가 그동안 사업하는 과정에서 어려운점, 운영 방법에 대한 세부적인 안내와 설명이 있어 앞으로 사업에 적용할 점이 많았음 - 전반적인 사업 흐름 발표 소개와 노하우, 나눔이웃 생생한 인터뷰 좋았음 - 현장견학 좋았어요! (아쉬웠어요) - 4~5월은 가정의 달로 복지관에서 행사가 많아 필수교육 일자를 3월 말이나 4월 초에 진행했으면 - 사례 발표가 공모사업 설명회와 중복 - 나눔이웃에게 질문할 주요 질문을 사전에 준비했으면 좋았을 듯(정리된 답변 기대)	- 이 방법 좋아요 - 사례 공유(나눔이웃 인터뷰) - 각 기관별 나눔이웃 수행사례 나눔 및 수행 방향에 따른 현장견학 선택 - 타이트하게 짧게 - 신규기관의 나눔이웃과 선행기관의 나눔이웃의 교류(담당자와 나눔이웃 함께 참여) - 시간 분배를 효율적으로 해서 좀 더 일찍 끝났으면 - 지속적으로 진행해주세요 - 수행기관 특성별 교육 진행

교육명	강의평	좋았어요 & 아쉬웠어요	차후 진행방향
(연속기관 연속담당자) 현장견학	- 매우 좋음. 유익함 - 좋은 사례 공유 감사 - 관악주민연대 활동에 대한 기본 설명 이후에 (나눔이웃 만남을) 진행했으면 더 좋았을 듯 -나눔이웃과 시간을 가지고 소통할 수 있어서 좋았음	(좋았어요) -내용이 정말 좋음 - 나눔이웃을 만나보고 현장견학 하는 것 좋음 - 나눔이웃들과의 간담회도 좋고, 활동가의 사례 발표도 좋았음 - 나눔밥집 활동을 실제로 볼 수 있었던 것 (아쉬웠어요) - 기관 설명을 먼저 듣고, 주민들과 만났으면 더 좋았을 듯	- 이런 교육 좋음 - 오늘과 같이 진행됐으면

4		관련 사진

[신규기관 및 신규담당자 : 회계교육]	[연속기관 연속담당자 : 권역별 사례 나눔]
[신규기관 및 신규담당자 : 현장견학]	[연속기관 연속담당자 : 현장견학]

[붙 임]

1. 참석명단

2. 만족도조사 양식 및 결과.  끝.