문서번호	요금과-22403
결재일자	2017.8.30.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

					시 민
주무관	요금관리2팀장	요금관리1팀장	요금과장		중부수도사업소장
박종범	김용갑	이성식	홍춘식		08/30 유경애
협 조
	행정지원과장			장성만

자동납부․전자고지 가입율 향상을 위한

공동주택 계량기 세대 맞춤형 홍보계획

2017.8

중부수도사업소

(요금과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
성별분리통계	● 성별분리통계 작성여부를 검토하였습니까? 예) 인적통계 남·여 구분, 수혜집단의 남·여 구분 등	□	■
일자리	● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
정 책 영문화	● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등	□	■
바른 우리말	● 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까? 예) 스페이스, 플랜, 앵커시설, 거버넌스, 인큐베이팅, 매칭 등	■	□
결재문서공개	● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호	■	□

자동납부․전자고지 가입율 향상을 위한

공동주택 계량기 세대 맞춤형 홍보계획

‘17년 상반기 추진실적 분석 결과 비교적 많은 홍보를 하였음에도

상가 점유 비중이 높은 여건 등으로 가입률 미치지 못한 아쉬운 부분이 있어

하반기에는 세대별 계량기 설치 공동주택 현장 대면 홍보 집중 코자 함

Ⅰ		실적분석(상반기)

가입실적

○ 17년 추진목표 : 자동납부 43.0% 전자고지 7.0%

○ 실 적(7월말 현재) : 자동납부 42.9% 전자고지 6.6%

구 분	고지수전	자 동 납 부		전 자 고 지		사업소 순 위
		실적	가입률	실적	가입률
2017년(7월말)	198,619	85,365	42.9%	13,105	6.6%	5위
2016년	197,621	81,745	41.3%	12,266	6.2%	6위
▲ 전년대비 신장률		3,620	1.6%□	839	0.4%□

※ 가입률(자동+전자) 6위, 신장률 5위로 평점순위 현재 5위(중위권, 1단계 상승)

세부분석내용

○ 실적부분 : 상반기 안내문 13만매 배부 등 현장홍보를 실시하여

사업소 여건상 가시적 효과에는 미흡하였으나,

17년도 추진목표에는 근접한 효과를 달성중이며

8개사업소중 중위권임

○ 문 제 점 : 자동납부가입시 감면혜택 없고 전자고지는 할인액 미미

가입시 개인정보 노출을 꺼림, 복잡한 인증절차 전화상담중 가입중단

○ 상가 수전이 타 사업소에 많아(중부 28%/ 사업소 평균 11%) 취약

○ 세대별 계량기 설치수전 대면홍보가 부족하여

4개구(종로구 외) 관내아파트 10개소 공략 추진

추진전략(하반기)

▶ 가입율 향상 맞춤형 홍보  : 공동주택 아파트수전 가입 확대(현장 대면홍보)

▶ 기타 홍보 추진(기존 시행 방식에 의거 시행)

Ⅱ		세부 추진계획 <하반기>

1		추진 내용

홍 보 명 : 가입률 향상을 위한 아파트 수전 공략(맞춤형)

장    소 : 공동주택아파트 10개소 단지내

인    원 : 요금과 직원 16명(현장홍보)

내    용 :

	방문 대면 홍보실시
□ 자동납부,전자고지 가입 홍보안내문 미가입세대 우편함 투입 □ 관리사무소 방문하여 협조요청(구내방송,게시판부착,입주자회의시 등) □ 아파트내 홍보배너 설치 및 주민 현장 대면 홍보 실시

2		추진 대상 : 관내 10개소 아파트

대    상 : 맞춤형 홍보 대상아파트 10개소(총 세대수 7,069)

홍보대상 : 미가입 3,534세대(기존 자동납부 가입 3,535건)

연번	고객번호	업 종	주 소	세대수	미가입	현장홍보
1	21219455	가정용	***********************	1,327	554	9월
2	3918450	가정용	********************	943	378	〃
3	37109657	가정용	**********************	920	479	〃
4	34798628	가정용	***********************	725	450	〃
5	1768958	가정용	**********************	685	368	〃
6	21209726	가정용	*******************	639	318	〃
7	6113941	가정용	*********************	586	336	10월
8	31435711	가정용	**********************	500	235	〃
9	26432818	가정용	********************	401	222	〃
10	21209401	가정용	********************	343	194	〃
합 계				7,069	3,534

3		추진 일정

기    간 : 2017년 9월 ~10월(2개월간)

(1차) 09.11 ~ 09.15 --------------------------  *********

(2차) 09.18 ~ 09.22 --------------------------  *********

(3차) 09.25 ~ 09.29 --------------------------  **********

(4차) 10.16 ~ 10.20 --------------------------  *********

(5차) 10.23 ~ 10.27 --------------------------  ************

4		담당별 업무편성

업무구분 (추진회차)	관리실방문 협조 (관리실방문,안내문 우편함 투입)	아파트내 현장홍보 (부스,배너설치 및 단지내 홍보)
1차	******************	*******************
2차	******************	***************
3차	******************	****************
4차	******************	*******************
5차	******************	*******************

※ 공동주택아파트 현장홍보 활동 사진촬영후 익일 결과보고

5		기타 준비사항

❍ 요금과 관용차량 2대 활용하여 현장방문

❍ 홍보물품 구비 및 설치(어깨띠, 홍보배너, 책상, 부스 등)

❍ 병물아리수 1,000병【총 5회×100병(20병×10박스)】

❍ 자동납부·전자고지 홍보안내문 5,000매(총5회×1,000매)

Ⅲ		행정사항

홍보물품 및 병물아리수 협조(행정지원과) : 해당 홍보일

해당 관내 아파트 관리사무소에 협조 안내문 발송 : 9월초 일괄

(안내문 발송후 관리사무소와 일정 조정 협의)

잔액부족으로 하반기 자동납부해지수용가 안내문 재발송 :11월말

하반기 자동납부·전자고지 가입실적 보고(12월초)

붙임 : 1. 공동주택아파트 새대별 수전내역 1부.   끝