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		서울특별시서북병원
수신	내부결재
(경유)
제목	서북병원 민원입니다.

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고견을 주셔서 고맙습니다.

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고객님께서 의견을 주신대로 사실을 확인한 바

8월 24일 12:56경 우리 병원 시설경비원이 동관 결핵병동(15병동)을

순찰하는 과정중에 고객님께서 흡연구역 외에서 흡연함을 목격하고

흡연구역으로 안내하는 과정에서 불미스런 의견충돌이 있었음을 확인하였습니다.

고객님께서도 잘 아시는 바와 같이

우리 병원은 지정된 병원 건물 실내 전체는 금연구역이며

흡연 구역으로 지정된 장소에서만 흡연이 가능하며

흡연구역 위치는 본관은 병원 건물로부터 10미터 이상 거리와

결핵병동인 동관의 경우 동관 2층 옥외 흡연실이 따로 설치되어 있습니다.

이유야 어찌 되었던간에 흡연구역으로 안내하는 과정에서

고객님께 불편을 끼친 점에 깊은 유감을 전해드립니다.

아울러 즉시 직원에 대한 친절교육을 하였으며

앞으로 전 직원에 대한 지속적인 소양교육 등을 통해

고객님의 호응에 보답하겠습니다.

*******의 빠른 쾌유를 기원합니다.

감사합니다.

서북병원 원무과 김태기 02-3156-3023

주무관							김태기			서무팀장					代김태기					원무과장					08/25 정태명
협조자
시행			원무과-14980									(						)		접수											(						)
우	03433					서울특별시 은평구 갈현로7길 49 (역촌동) 서북병원 원무과(본관3층)															/			http://sbhosp.seoul.go.kr
전화		02-3156-3023						/전송			02-389-9704					/	xorl1957@seoul.go.kr												/	부분공개(6)