＂서울의 도시 실험, 2017 서울도시건축비엔날레!＂
		서울특별시
수신	*******************************************
(경유)
제목	(민원답변)따릉이 고객센터 대응에 대한 불만

***님 안녕하세요.

먼저 우리시 공공자전거 ‘따릉이’ 많은 관심을 갖으시고 제안을 주셨으나, 따릉이 게시판을 통해 부적절한 답변을 드리게 되어 사과의 말씀을 드립니다. 적시해주신 따릉이 시민  의견 게시판 글들을 보니, ***님 말씀대로 게시판 답변글에서 대여소 설치요건을   설명하고 요건을 충족하는 장소를 제시하여 주시면 설치를 검토하겠다고 하였으나, ***님이 조사하신 대여소 후보지 장소를 올릴 수 있는 곳을 요청하였을 때 구청으로 다시 의견을 제출하시라고 답변을 하였습니다. 따릉이 게시판을 통해 엇갈린 답변을 드리게 되어   ***님께 불쾌감을 드리고 불편을 끼쳐 드린 것에 대해 다시 한번 깊은 사과의 말씀을 드리겠습니다.

향후 이러한 사례가 발생하지 않도록, 따릉이 홈페이지를 관리하는 서울시설공단을 통해 따릉이 게시판에 접수된 시민들의 의견에 대해 적절한 답변을 드리고 충분한 피드백이 이루어 질 수 있도록 게시판 담당자들에 대한 교육을 실시하도록 하겠습니다.

또한, ***님께서 조사하신 장소와 관련사진 등은 이메일(lmy2@seoul.go.kr)을 통해 제출하여 주시면 적극적으로 검토하여 후보지 적격성에 대해 답변을 드리도록 하겠습니다.

***님께서 귀중한 시간을 할애하여 우리시 공공자전거에 힘써 주신데 대해 다시 한번 깊은 감사의 말씀을 드립니다. 아무쪼록 불쾌한 마음을 가라앉혀 주시고, 앞으로도 우리시 자전거정책과 관련하여 많은 관심과 좋은 제안 부탁드립니다. ***님 가정에 늘 건강과 행복이 가득하길 기원합니다. 감사합니다.

							서 울 특 별 시 장
주무관							주우민			자전거정책팀장					김완신					자전거정책과장					08/07 김성영
협조자
시행			자전거정책과-8869									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15 서소문청사 1동 4층															/
전화		02-2133-2753						/전송			02-2133-1057					/	deicide777@seoul.go.kr												/	부분공개(6)