문서번호	원무과-10210
결재일자	2017.6.9.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

			시 민
주무관	시설팀장	★원무과장
박슬기	조선행	06/09 김종환

2017년 서울시립병원 서비스디자인

5차 Needs 발굴 워크샵 개최 결과 보고

2017. 6.

서북병원

(원무과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
성별분리통계	● 성별분리통계 작성여부를 검토하였습니까? 예) 인적통계 남·여 구분, 수혜집단의 남·여 구분 등	□	■
일자리	● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
정 책 영문화	● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등	□	■
바른 우리말	● 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까? 예) 스페이스, 플랜, 앵커시설, 거버넌스, 인큐베이팅, 매칭 등	□	■
결재문서공개	● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호	■	□

2017년 서울시립병원 서비스디자인

5차 Needs 발굴 워크샵 개최 보고

2017년 우리병원에서 추진할 서비스디자인 Needs 발굴을 위한 5차 워크샵을 개최하고 그 결과를 보고함

□ 워크샵 개요

○ 일  시 : 2017. 5. 23.(화) 10:00~17:50(팀별 약 2시간)

○ 장  소 : 본관 3층 의학도서실

○ 참석자 : 17명(병동팀 5명, 외래팀 7명, 이동팀 5명)

○ 내  용 : 각 팀별 아이디어 발굴 및 구체화

□ 추진현황 및 향후일정

○ 2017. 2. 16. : 1차 워크샵(Needs 발굴)

○ 2017. 3.  9. : 2차 워크샵(Needs 분류)

○ 2017. 3. 30. : 3차 워크샵(Needs 분류에 따른 향후계획 설명)

○ 2017. 4. 28. : 각 팀별 문제점 분석 및 개선 포인트 도출

○ 2017. 5. 23. : 각 팀별 아이디어 발굴 및 구체화

○ 2017. 6.     : 각 팀별 현실가능성 검토(공유자료 작성, 예산산출)

○ 2017. 7.  7. : 아이디어 공유회

- 시간/장소 : 13:20~19:00, 서울시민청 지하2층 바스락홀

- 참석대상 : 13개 시립병원 관계자

* 아이디어 발전 지원 : 5개 병원, 각 1천만원 한도

□ 워크샵 주요 내용

○ 각 팀별 아이디어 발굴 및 구체화(첨부파일 참조)

1. 병동팀(결핵병동 개선)

- 객담보관 냉장고 디자인

- 객담 이송 프로세스 개선

- 검체에 붙이는 라벨지

2. 외래팀(외래 객담프로세스 개선, 채담실 신설 등)

- 외래 입구 첫 안내

- 외래 프로세스 설명지

- 외래 사인시스템

- 채담실 관련 아이디어

- 직원의 안전을 위한 아이디어

3. 이동팀(찾아가는 결핵 예방 서비스)

- 이동검사 객담실

- 객담 검사 정보 테이블

- X-ray검사 관련 아이디어

- 차량용 객담보관 냉장고

- 검사절차 프로세스 맵

- 전원코드 삼각대

- 객담 라벨 아이디어

□ 향후계획

○ 각 팀별 현실가능성 검토(각병원 공유자료 작성, 예산산출 / 6월 중)

○ 아이디어 공유회 참석(2017. 7. 7.)

□ 워크샵 사진

워크샵 사진
워크샵 결과

붙 임 : 1. 워크샵 자료 1부.

2. 참석자 명단 1부.

3. 각병원 공유자료 및 예산산출 서식 각 1부.  끝.