문서번호	요금과-4826
결재일자	2014.3.18.
공개여부	대시민공개
방침번호

						시 민
주무관		요금과장		북부수도사업소장
최현미		이광수		03/18 이종백
협 조
	요금관리팀장				김기돈
	주무관				김태현
	주무관				전육중

세입실적 향상을 위한

T/F팀 구성.운영 계획

2014.03

북부수도사업소

요    금    과

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)		무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)		무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)		무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)		무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(	예시 : 일상감사 대상여부 등	)		무 ■
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □
				홍보 □ 취약계층 □ 성인지 □ 빗물순환 □
				장애인 □ 디자인 □ 갈등발생 가능성 □
				유지관리 비용 □ 바른 우리말 □				무 □
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)		무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)		무 ■
언론홍보 계획	●	홍보계획	:	보도자료 □ 기자설명회 □ 현장설명회 □ 기획보도 □
				기고문 □ 기타 □ ( ) 없음 ■

세입실적 향상을 위한

T/F팀 구성․운영 계획

우리사업소 세입실적이 타 사업소에 비해 월등이 저조하여 자체  T/F팀 구성․운영으로 세입실적을 향상시켜 ‘14년 세입징수 목표달성에 만전을 기하고자 함

Ⅰ

운영방향

‘14년도 세입실적 평가항목 담당별 T/F팀 구성․운영

고액 및 장기체납 효율적 징수 방안 중심으로 운영

월별 자체 평가로 저평가 항목 향상 방안에 중점

Ⅱ

운영개요

T/F팀 구성 : 11명

- 팀   장 : 요금팀장

- 팀   원 : 전육중, 김영일, 최현미, 김주인, 김철만,김태현, 배용호,                   박은화, 박종범, 황은주

운영기간 : 2014. 3 ~ 12월

분야별 업무

분 야 별	업 무
세입징수	○ 현년도 세입징수율 향상, 체납징수율 향상, 세입징수율 향상을 위한 활동
세원발굴	○ 세원발굴 실적, 세원 발굴을 위한 활동
고객서비스	○ 직원 및 검침직원 교육, 요금조정심의 위원회 개최 실적 등

Ⅲ

운영방법

정기회의 : 월 1회

T/F팀 회의안건

- 매월 세입징수 평가항목 자체 평가후 저평가 항목 향상방안 강구

- 고액 및 장기체납 분석 및 효율적 징수 방안 강구

- 행정처분 실적 관리 및 인정조정 최소화 방안 강구

‘14년도 세입실적 평가표 및 담당

평가항목			성과목표	성과지표	배 점	담 당
계					100.0
1. 세입징수					76.0
	1-1. 현년도 세입징수율 향상				33.0
		1-1-1. 현년도 징수실적(급수수익)			20.0	김태현
		1-1-2. 현년도 징수실적(기타수익)			2.0	최현미
		1-1-3. 현년도 징수실적 신장율(급수수익)			10.0	김태현
		1-1-4. 현년도 징수실적 신장율(기타수익)			1.0	최현미
	1-2. 체납징수율 향상				23.0
		1-2-1. 수용가미수금 징수실적			15.0	김태현
		1-2-2. 기타미수금 징수실적			2.0	최현미
		1-2-3. 수용가미수금 징수실적 신장율			5.0	김태현
		1-2-4. 기타미수금 징수실적 신장율			1.0	최현미
	1-3. 세입징수율 향상을 위한 활동				20.0
		1-3-1. 정수처분 및 재산압류 처분실적			10.0	김태현
		1-3-2. 新징수기법 활용실적			3.0	박종범
		1-3-3. 자동납부 가입율			4.0	황은주
		1-3-4. 전자고지 가입율			2.0	황은주
		1-3-5. 자가검침 가입율			1.0	황은주
2. 세원발굴					20.0
	2-1. 세원 발굴 실적				5.0
		2-1-1. 조례위반 단속실적(건/량/금액)			5.0	김영일
	2-2. 세원 발굴을 위한 활동				15.0
		2-2-1. 다량급수처 관리 점검			3.0	전육중
		2-2-2. 인정조정율			4.0	배용호
		2-2-3. 검침자료 전산심사 처리실적 및 검침원 업무수행능력 평가			5.0	최현미
		2-2-4. 수도계량기 교체 및 정비실적			3.0	배용호
3. 고객서비스					4.0
	3-1. 요금민원 서비스				4.0
		3-1-1. 요금관련 고충민원 발생 건수			2.0	배용호
		3-1-2. 직원 및 검침직원 교육실적			2.0	김철만
가 ․ 감 사항	가점	4-1-1. 공동주택위탁검침 및 관리전환 추진실적 : 건당 0.2점(최대 2점)				박은화
		4-1-2. 장기⋅고액체납자 징수실적 : 최대 2점				김태현
		4-1-3. 요금조정심의 위원회 개최실적 : 건당 0.25점 최대 1점				김주인
		4-1-4. 체납 전산독려부 활용실적 : 최대 1점				김태현
	감점	4-2-1. 민원처리미흡 : 건당 0.05감점 : 최대 1점				배용호
		4-2-2. 욕탕용 수전 3회이상 체납, 소유권 변동 수전 : 최대 1점				김태현

첨부  2013 세입 실적 및 2014 세입 항목별 목표 1부.  끝.