문서번호	택시물류과-29923
결재일자	2016.10.11.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		택시정책팀장	택시물류과장
이호상		공성국	10/11 양완수
협조
	택시면허팀장		최재욱

콜버스 예약 및 결제방식 변경 검토보고

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과
법인택시조합 기획 제820호	개인택시조합	콜버스 운영활성화를 위한 예약 및 결제방식 변경방안 건의	콜버스 운영지침 변경	없 음
	콜버스랩

2016. 10.

택 시 물 류 과

(택 시 정 책 과)

콜버스 예약 및 결제방식 변경 검토보고

콜버스 수요증대를 위해 이용방법 간소화 등 업계요구를 검토하여 보고드림

□ 검토배경

○ 심야 시민 귀가편의 제고를 위해 전국 최초로 콜버스를 도입하였으나 완전유료화 전환 후 ‘콜버스’ 이용수요가 감소세로 전환됨

○ ‘콜버스’ 활성화를 위해 다양한 예약 및 결제방식 허용 업계 요구

- 기사 앱을 통해 즉시예약 및 결제 후 이용이 가능할 수 있게 지침 변경 요구

□ 변경 요청내용 및 검토결과

○ 요청내용 : 콜버스 운전자 앱을 통한 예약 및 현장 카드결제도 허용

○ 검토결과 : ① 당초 지침 취지에 크게 벗어 나지 않으며 ② 1회성 승객은 앱을 설치하여 이용하기 보다는 즉시 탑승을 원하는 경우가 많아 ③ 콜버스 수요확대 측면에서 업계 요구대로 지침 변경 예정

○ 지침변경(안) → [붙임] 변경지침 참조

구 분	당초 지침 내용	지침 변경 내용 (안)
예약방식	∙ 스마트폰에 기반한 콜 호출 플랫폼을 이용하여 모객 후 운송 - 승객안전 담보 및 No Show 예방을 위해 스마트폰 앱에 의한 호출만 허용	∙ (좌동) - (좌동) - 타인(기사, 친구 등)의 스마트폰을 통한 호출도 허용. 단, 유사시 이용승객 확인이 가능해야함
결제방식	∙ 승차전 모바일 결제 - 승객이 호출시 차량에 승차전 승객용 앱에 요금표출 기능구현	∙ 승차전 모바일 및 현장 결제 허용 - 승객이 승차전에 알 수 있도록 예상요금 등을 앱, 문자 등으로 자동안내토록 기능을 구현해야 함

□ 향후계획 : 심야콜승합(콜버스) 운영지침 변경 통보 (’16.10월)