문서번호	요금과-34167
결재일자	2016.11.10.
공개여부	대시민공개

★요금관리1팀장	요금과장				결재
백승훈	11/10 정소영
협 조

교육 일지(체납징수 및 검침심사 업무 처리 철저)

교육일시	2016.11.10.(목) 09:00~09:30
교 관	요금과장
교육대상	현원 25명/ 참석22명(휴가3) ※휴가자는 전달교육실시
교육제목	체납징수 및 검침심사업무처리 철저
교육내용	□ 체납징수 철저 ○ 2016년 9월 세입징수결과 상수도사용료 과년도 체납징수율(81.54%) 전년(82.40%)대비 0.86% 감소하였는 바, 2016년 남은기간(4/4분기) 에 체납징수에 총력을 기울여 주시기 바람 - 체납징수 시 유의사항 ․ 민원예방을 위한 체납사실 통보 철저 : 장기체납은 소액이라도 사용자와 소유자가 다른 경우에는 연대책임자(소유자 등)에게 체납사실 을 통보하여 민원발생 사전예방 ․ 체납징수․독려시 체납수용가가 불쾌감을 갖지 않도록 최대한 친절하게 응대 ․ 체납징수․독려시 개인정보 보호법, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률 등 체납징수관렵법에 저촉되지 않도록 추진 □ 검침심사업무 ○ 검침·심사 결과 조치 철저 - 심사결과 이상 수전조치 ⇒ 사용요금 추징 및 감액 - 이상수도계량기 교체의뢰 - 장기 인정조정 수전 검침협조 안내문 발송 ○ 심사결과 미심사 수전분석 철저 - 자가검침 대상자중 미입력 수용가 유선연락입력 - 매월고지 수용가 누락여부 검색하여 원인분석