“서울문화재단은 예술로 더 새롭고 문화로 다 즐거운 행복도시를 연출합니다.”
문서번호	인사팀-384		★차장	팀장		경영기획본부장		대표이사
보존기간	준영구							03/08
결재일자	2018.03.08.
공개여부	공개		협 조
방침번호	대표이사 방침 제(147)호
			감사실장
			차장
			팀원

	2018년 서울문화재단 직원 역량개발계획(안)

2018년 서울문화재단 직원 역량개발계획(안)

창의성과 전문성을 개발‧함양하여 서울문화재단의 핵심 인재상에 부합하는 인재를 육성하고자 역량 기반 교육 훈련 제도를 운영함.

Ⅰ

추진 개요

Ⅰ-1		추진 배경

추진근거

대표이사 방침 제104(인사팀-268, 2018.02.14.)호 「조직문화 및

교육체계를 통한 조직역량 강화 계획」

서울특별시장 방침 제216호(인력개발과-26449, 2017.12.19.)호 「서울

시 공무원 교육훈련 기본계획(2018-2022)」

공기업담당관-1080(2018.01.25.)호 「2018년도 지방공기업 교육훈련

계획 통보」

필요성

기존 교육훈련 제도의 개선 필요

- 인재육성을 위한 전략적이고 지속적인 교육훈련 필요성 증대

- 신규 입사자의 체계적 교육 및 순환보직 재직자도 직무교육 지속적으로 필요

- 온라인으로 대체하는 등 손쉽게 목표시간을 달성하기 위한 학습을 우선하

는 풍토 만연

직장교육이 양적으로 증가했으나 체계적인 측면 미흡

- 구조화된 직장교육(OJT)의 체계적 실행을 위한 표준교육안 수립 필요

- 교육 욕구가 높고 전문성을 요하는 핵심인재 양성 방안 마련 필요

15년차 조직의 성장에 따른 새로운 인재 양성 준비 필요

- 프로젝트 및 조직 관리자 역량 등 인적 역량 개발 중요성 증대

- 중간지원조직으로서 요구되는 현장 소통역량 함양 요구

Ⅱ

서울문화재단 직원 역량개발 성과와 한계

Ⅱ-1		2017년 교육훈련 성과

<교육 실적>

구분	정규직	계약직	합계	본관	외부공간	합계
교육이수조건 미이수자	12	8	20	4	16	20
이수자	124	27	151	63	88	151
총인원	136	35	171	67	104	171
이수율	91.2%	77.1%	88.3%	94.0%	84.6%	88.3%

역량구분	영역	추진 실적
직무	직무전문	- 외부 전문기관 업무협약 교육 운영 : 1개 기관 30명 수료 - 직무역량개발계획에 따른 교육비 지원으로 직원 역량 개발 : 58건 - 경영 및 전산 부문(인사/회계/계약 등) 업무담당자 전문성 강화 : 45건 23명 546시간 수료 - 직원 연구학습 CoP(Community of Practice) : 10개 CoP 총 71명 참여
	직무기초	- 각 분야별 기초 교육(회계/계약 등)을 통한 재교육 기회 제공 : 4회 200명 참석
공통	핵심가치	- 전직원 대상 비전 및 사업 공유, 문화예술소양 증진 교육 ‘스팍킹’ 진행 : 총 6회, 13시간 진행 - 서울시정에 대한 이해 도모를 위해 “함께서울공감마당” 참석 : 13회 33명 수료 - 조직 소통 강화 및 사업 공유 활성화 : 워크숍 31회 운영
	기초	- 문화현장탐방 및 조직원간 문화이슈 공유를 위한 ‘직원현장탐방 진행’ : 7회, 39명 참석 - 꽃보다 문화 : 신입직원편/행정스태프편/자율형 총 3회, 95명 참석
	문화예술 소양	- 문화예술실기교육 및 문화가 있는 날 추진을 통한 문화예술기획자로서의 기본 소양 증진 : 문화예술실기교육 4종 43명, 문화가 있는 날 9회 66명 참여
계층	관리자	- 관리자교육 10시간 의무 이수제 완료 : 31명 457시간 이수 - 관리자/경영진 워크숍 : 2회 진행
	신규직원	- 신규직원 입문교육 : 4회 50명 참석 - 신규직원 A/S 교육 : 1회 27명 참석 - 경력단계별 ‘Step by Step’ 교육 : 3회 68명 참석
의무교육	법정/필수	- 법정의무교육(인권, 폭력예방통합교육, 안전 등) : 27회 847명 대상 운영 ※ 부서별 자체교육 제외

				<교육 실적>
주요 노력 및 성 과		소통하는 조직문화 견인	▪ 임․직원 핵심가치 및 경영철학 내재화 교육 - 스팍킹, 함께서울공감마당, 워크숍 등 ▪ 감성경영을 위한 소통프로그램 활성화 - 문화카페, 꽃보다 문화, 직원 현장탐방
		재단 맞춤형 교육기회 확대	▪ 재단 맞춤형 교육체계화 - 경력단계별 Step by Step, 신규직원 입문 및 A/S교육 ▪ 내부 강사를 활용한 기초 직무교육 시행 - 예산, 계약, 회계, 인사(성과관리), IT, 홍보 ▪ 개인별 교육 이력관리 - 교육이력관리시스템 등 교육환경 내실화 도모
		조직 건전성 및 위상 제고	▪ 법정의무교육(인권, 폭력예방통합교육, 안전 등) : 27회 847명 대상 운영(※ 부서별 자체 교육 제외)
문제점		▪ 개인의 세부직무를 고려한 다양한 형태의 특화 교육 확대 필요 ▪ 교육 횟수 등 양적 확대 대비 질적 수준 제고 필요 ▪ 교육 운영시스템의 안정화 필요

Ⅲ

환경변화 및 동향 분석

Ⅲ-1		교육훈련 환경 분석

인재육성 전략도출을 위한 내․외부 교육환경(SWOT) 분석

외부환경 내부환경		기회(O)		위협(T)
		개인별 다양한 학습요구 증가 HRD & HRM 통합운영 추세 감성과 가치 중심으로 사회적 패러다임 변화		세대 및 계층 간 갈등의 심화 융·복합형 인재요구 법정필수 교육 등 학습시간 의무이수 등 학습피로도 증가 비정규직의 정규직화 요구 증가
강점 (S)	고학력 우수인재 지속 증가 학습을 권장하는 조직문화 자기개발 욕구 상승 상시학습제도, 직장교육 정착	직무 전문성 강화 글로벌 교류 및 교육 확대 긍정의 조직문화 확산을 통한 행복한 일터 조성 조직문화와 교육체계 연계		학습 플랫폼 구축 핵심가치 실행수준 제고 공직가치관 확립 직무역량 교육 강화
			기회:강점 (SO)	위협:강점 (ST)
약점 (W)	직무별 체계적 교육체계 미흡 대상자별(계층, 성별, 업무특성, 연령 등) 맞춤형 교육과정 설계 필요 직급별 역량설정 및 진단 필요 상시학습시간을 채우기 위한 온라인 교육 참여 지속적 증가 교육-인사의 체계적 연계 미흡 역량평가 제도 부재		기회:약점 (WO)	위협:약점 (WT)
		역량모델 재정립 및 진단시스템 구축 승진제도 연계 등 인사와 교육의 연계 강화 소통·감성 교육 강화		사람중심의 리더십 강화 미래 교육 수요에 대비한 교육인프라 확충 인구변화에 대응하는 교육 강화

교육훈련 트렌드 변화

성과위주(Performance Based) 교육에서 가치위주(Value Based) 교육으로 전환

- 직원 행복과 존엄성 존중을 위한 가치중심 교육, 조직과 개인의 조화,, 일과 삶의 균형 등

형식 학습(Formal Learning)에서 무형식 학습(Informal Learning)으로 전한

- 다양한 테크놀러지를 활용한 무형식 학습의 증가 및 자기주도적학습 환경 증가

- 70(일터 학습) : 20(코칭과 멘토링) : 10(전통적 형식학습)의 학습 추세

단순한 학습에서 행동변화를 통한 성과창출로의 교육 HRD 패러다임의 전환

학습은 이벤트가 아니라 연속되는 프로세스로서 행동변화를 목표로 한

‘과정개발 방법론’의 증가

Ⅲ-2		내부 구성원 요구

교육프로그램별 만족도

	<내부 구성원의 요구(`18.1월 직원 교육 수요조사 결과)>
2017년 교육훈련 관련 좋았던/지속하실 바라는 점 - 스팍킹은 현재 문화트렌드를 반영할 수 있고 영감을 줄 수 있는 시간이었음. - 문화예술실기교육을 통해 현시대가 선호하는 트렌드를 이해할 수 있는 기회 습득 - 개인의 직무에 맞는 역량개발까지 연속적으로 이루어 질 수 있길 기대 - A/S 교육 및 경력단계별 교육을 통해 돌발상황과 개선사항을 직원들이 함께 토의 할 수 있는 기회 2017년 시행한 교육훈련 관련 불편했거나 개선하길 바라는 점 - 교육프로그램들이 하반기에 몰려있음. 교육시기 안배 필요 - 직무교육비 사용을 실비 지급 등의 방안으로 개선 희망 - A/S 교육 및 경력단계별 교육의 경우 경력단계의 세분화 필요 - 각종 법정필수교육 이수시간 기준 상세 안내 필요 2018년 교육훈련에 바라는 점 - 재단 직원에 맞는 커리큘럼 개발 및 다양한 컨텐츠 안내 희망 - 직무와 연관하여 단기 연수 프로그램 및 세밀한 경력관리 등 직무능력 관리 교육 필요 - 총 교육시간(70시간)이 과대 설정. 실질적인 시간으로 조정 필요 - 각종 의무교육도 온라인 교육으로, 직원 접근성을 고려한 교육장소 다양화 필요

Ⅳ

서울문화재단 인재양성 비전 및 전략

Ⅳ-1		2018년 인재양성 추진전략

교육 대상

대상 : 총 254명

- 정규직 147명(신입직원 5명 포함(’18.3월말 입사 예정)), 무기계약직 2명,

기간제계약직 46명(신입직원 14명 포함(’18.3월말 입사 예정)), 임시직 59명)

전략 체계

재단 임무				행복한 시민이 주인이 되는 문화시민도시 구현을 위해
비전슬로건				예술로 더 새롭게, 문화로 다 즐겁게
추진전략				더다이즘으로, 더 훌륭한 문화서비스를 모든 시민들과 다함께 즐기도록
정책목표				안정된 예술생태계				쉽게 즐기는 생활 속 문화				협력의 플랫폼				신뢰받는 전문가 집단
경영기획본부				정책목표			<신뢰받는 전문가 집단>으로 재단 조직역량 강화
				중점방향			다양한 전문가와 협력 네트워크 구축		4力을 다하는 전문가로 직원역량 개발						문화가치 실현에 맞는 문화경영시스템 정착
인 사 팀 - 조 직 역량 강화		추진목표		□ 인사(人事)가 만사(萬事)다□ *일에 있어 사람이 중요하고, 좋은 사람과 함께 할 때 모든 일이 잘 된다
				직원 개인역량개발을 통한 조직역량 증대
		추진 과제		즐겁게 4力을 다하는 직원역량개발 지원
				□ ‘노력(성실)’, ‘능력(전문성)’의 문화사관학교 직원역량개발 체계 구축
		추진전략		핵심가치/직원사명의 실천적 전파			맞춤형 교육 강화 및 내실화				건강한 일터구현 및 개인성장 지원					상생협력의 교육기반 강화
		실행		단계별 교육체계 수립			직무중심의 교육 강화			자발적 학습문화 조성						즐거운 직장문화 조성
				신입-실무자-중간관리자-경영진 등으로 세분화된 교육계획 수립			- 직무중심의 교육체계 마련 유능한 관리자 양성을 위한 관리자 학습 강화			- 온라인교육확대 - COP 활성화를 위한 인센티브 - 인문학, 교양 등 다양한 영역확대						- 일가정 양립을 위한 조직문화프로그램 개발 - 직원소통프로그램 활성화 - 멘토링 프로그램 개선
				인사전략 및 인력운영 체계와 연계하여 문화재단 인재상 실현
		효과		조직에 대한 자부심 및 업무효율 향상

추진전략에 따른 중점 추진내용

핵심가치/직원사명의 실천적 전파	⇨	‣ 경력 단계별 교육체계 수립 - 신입-실무자-중간 관리자-경영진 등으로 세분화된 교육계획 수립 ‣ 핵심가치 내재화 및 리더십 및 코칭 교육 의무화 ‣ 공직가치 정립을 위한 청렴, 성희롱 예방 등 기관의무 교육 강화

맞춤형(리더십․ 직무) 교육 강화 및 내실화	⇨	‣ 직무중심의 교육 체계 마련 - 유능한 관리자 양성을 위한 관리자 학습 강화 ‣ 경력 단계별 직무 및 리더십 교육 시행 - 신임팀장·매니저 과정, 직위자 대상 리더십 보완과정 ‣ 재단 맞춤형 교육체계 운영의 내실화 - 개인 맞춤형 역량 진단 및 자체 운영 교육과정 확대, 효과점검 강화 - 신규 입사자, 직종전환자, 휴직 복직자 등 적응교육
건강한 일터구현 및 개인성장 지원 강화	⇨	‣ 자발적 학습문화 조성 - 온라인 교육 확대 및 CoP 활성화를 위한 인센티브 - 인문학, 교양, 글로벌 역량 등 다양한 영역 확대 ‣ 장년층 대상 행복한 미래설계 프로그램 내실화
상생협력의 교육기반 강화	⇨	‣ 즐거운 직장문화 조성 - 일가정 양립을 위한 조직문화프로그램 개발 - CoP, 문화카페, 꽃보다문화 등 다계층 간 소통 프로그램 활성화 - 밀착형으로 멘토링 프로그램 개선

Ⅳ-2		2018년도 인재양성 프로그램 세부 운영계획

역량기반 교육체계 설정

※ 6・7급 비보직자 실무자 리더십의 경우, 공통직무역량에 해당

교육 이수 필수 조건 설정

역량개발 이수 조건 예시

직원 역량강화 모델 개발계획 추진

CDP 체계 설계 연구 추진

	1단계				2단계				3단계
직무교육 강화 및 리더십 교육이수 의무화 ○ 기간 - 2018. 02. ~ 12. ○ 내용 - 총 교육시간의 40% 직무교육 (총24시간) 시행 - 경력 단계별 리더십 교육 의무화				역량평가 제도 설계 및 新역량체계 수립 ○ 기간 - 2018. 04. ~ 12. ○ 내용 - 공정·투명한 승진제도 관리를 위한 역량평가 제도 설계 - 역량교육 결과 차년도 역량평 가 반영 등 환류시스템 구축 - 新직무분류에 따른 新역량 체계 수립				승진제도 개선 및 CDP 체계 설계 ○ 기간 - 2018. 09. ~ 12 ○ 내용 - 역량평가 제도 시행으로 승진제도 개선 - 역량교육 결과와 CDP 체계 연계

※ 세부 계획 추후 별도 수립 예정

2017년 대비 주요 변경내역

※ 세부 교육내용 및 추진일정은 별첨 1,2 참고

Ⅳ-3		행정사항

근무평정 가점 부여 조건 : 아래 조건 모두 충족 시 0.5점

직원별 총 60시간 이상 이수 (※ 중도입사자 월할 계산)

직무 역량 24시간(승진 5시간 포함) 개인별 부여 시간 모두 이수

의무교육(법정/필수) 6종류, 16시간 이상 이수

직무교육 효과 점검

점검방법 : 설문조사

시행시기 : 하반기 (11월)

설문대상 : 분야별 교육 당사자

설문내용 : 교육 수강 후 적정 경과시점 후 현업에서의 효과 확인

- 직무 교육의 효과, 향후 수강 의향, 개설 희망 과정, 교육진행에 바라는 점 등

- 결과는 교육내용 보완 및 신규과정 개설에 반영

기대효과 : 니즈 파악을 통하여 현업 적합형 과정 개설

Ⅴ

예산계획

Ⅴ-1		직원 역량개발 예산계획

교육예산 : 一金일억팔천사백삼십오천원정(₩184,305,000)

본관 : 169,720천원 / 위탁 14,585천원

구분		예산	산출근거	본관 예산	위탁 예산
경력 단계별 교육체계	경력단계별 교육 (Step by Step)	6,400천원	6,400×1식	6,400천원	-
	리더쉽, 협업, 소통 등 소양교육	7,220천원	7,220×1식	7,220천원	-
	CDP체계 연구 구축	50,000천원	50,000×1식	50,000천원	-
직무중심의 교육체계 마련	개인별 직무 전문교육 - 인사, 예산, 회계, 급여, 계약, 구매, 전산	10,000천원	10,000×1식	10,000천원	-
	개인별 직원 능력개발	59,085천원	300천원×194명	49,500천원	9,585천원
자발적 학습문화 조성	CoP	10,000천원	10,000×1식	10,000천원	-
	법적의무교육 - 청렴, 폭력예방, 안전 등	6,600천원	6,600×1식	6,600천원	-
	워크숍	9,850천원	9,850×1식	7,500천원	2,350천원
자발적 학습문화 조성	4인용 식탁, 문화카페	2,000천원	2,000×1식	2,000천원	-
	꽃보다 문화	19,150천원	19,150×1식	16,500천원	2,650천원
	스팍킹	4,000천원	4,000×1식	4,000천원	-
		184,305천원		169,720천원	14,585천원

붙임1. (양식)교육참가신청서 1부.

2. (양식)학습성과보고서 1부.

3. (양식)문화예술활동후기 1부.  끝.

[별첨 1]

2018년 서울문화재단 직원 역량개발 일정표

월별 구분 교육과정			1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
공통역량	핵심 가치	청렴, 폭력예방
		인권, 장애인인권
		개인정보보호, 안전
	조직 문화	핵심가치내재화 교육
		CoP, 스팍킹
		4인용 식탁, 문화카페 등
관리자 역량	관리자	경영진 리더십
		중간관리자 리더십
		직위자 보강/보충 특화
		관리자 및 승진예정자 핵심역량
직무 공통역량	실무자	실무자 리더십
		입사1년차 리텐션 교육
		신입 A/S 교육
		신입 입문
직무역량	공통	갈등 관리 교육
		재단규정의 이해 등
		경력단계별(Step by Step) 교육
	전문	인사, 회계, 계약 실무 등
개인성장	퇴직지원	생애주기별 교육프로그램
	정신건강	힐링프로그램
		멘토링 프로그램
글로벌		기획연수, 체험연수
사이버 교육

※ 재단 내부 일정으로 교육 세부일정 변경될 수 있음.

[별첨 2]

구분

주요내용

운영방식

인정시간 및 증빙

공통

역량

핵심가치

핵심가치 내재화 교육 시행

참석시간 /

참석확인서

법정 및 필수교육

6개 항목,

총16시간

이상 이수 必

구분		연간운영횟수	총 운영시간	주최	비고
법정	폭력예방(4종)	1회 이상	4	감사/인사팀	집체/온라인
법정	청렴	1회 이상	5	감사/인사팀	집체/온라인
법정	인권	1회 이상	2	감사/인사팀	집체
법정	장애인인권	2회 이상	2	감사/인사팀	집체
법정	개인정보	1회 이상	2	미디어팀	집체/온라인
필수	안전	1회 이상	1	경영지원팀	집체/온라인
합계		7회 이상	16

관리자역량

경영진

가치창출 리더십

각 경력단계별 집체 및 온라인 교육

10시간 이상

참석확인서

중간관리자

성과관리 리더십칭

실무자

혁신 리더십

개인별

직무

역량

개인별 직무

역량개발

연중 총 24시간

재단 인재상에 부합하는 역량개

발을 위해 근무평정 결과를 기

반으로 개인별 부족역량 보완

- 개인별 직무개발계획 수립

- 개인별 교육비 300천원

한도 내에서 지원

- 개인별 직무 개발 결과보고

학습성과보고서, 수료증

전문분야

교육

인사, 회계, 계약, 전산 등 전

문분야 담당자 역량 강화

외부에서 진행하는

전문교육

CoP 활동

지원

자발적인 직원 참여로 이루어지는

학습조직

직원 2인 이상 자발적 구성후,

내부 심사를 통한 활동비 지원

최대 10시간

결과보고

신규직원 교육

입사시 기본업무 및 제도안내 / 문화예술 관련 공통소양 교육 / 입사년도 멘토링(케어링) 프로그램 실행

참석확인서

입사 2년 미만 직원 대상 재교육 프로그램 지원

참석확인서

직무 관련 세미나, 포럼, 심포지엄 등

(국내외 출장 포함)

최대 10시간 / 결과보고

직무관련 저술

개인저술 권당 50시간 / 공동저술 권당 25시간

최대 50시간

증빙자료

직무 관련 자격증

기술사 30시간, 기사 20시간 / 산업기사 15시간, 기타 15시간

※ 중복 취득 시 최상위 자격증만 인정

자격증사본

공통직무역량

경력

단계별

교육

(Step by Step)

직급	교육 내용
1~4급	조직관리	리더십 및 코칭	승진자 교육
5~6급	성과관리
7급	직무 입문교육	A/S 교육	리텐션 교육
휴직 복직자	조직 및 직무 적응교육

참석시간 /

참석확인서

승진자 교육

직급별 승진자가 필요로 하는

직무 역량 습득 기회 제공

집체교육 또는 외부 전문교육프로그램 연계 / 개인별 교육 수강비 지원

5시간

결과보고

관리자 교육

관리자 대상 리더십 교육 및 조직관리, 경영역량 강화 등

10시간

결과보고

업무기초 교육

회계, 예산, 개인정보 보호

담당부서 집체교육 및 사내강사 프로그램 활용

참석시간 /

참석확인서

문화예술, 인문, 사회 관련 강의

문화예술기획자로서의 기본소양 및 인문사회학적 이해

개인별 외부강의 참여 및

스팍킹 등 활용

문화예술실기교육

실기교육 일괄 집체교육

‘문화가 있는 날’ 지원

부서별‧동호회별 단체관람시 교육비 내 10만원 이내 지원

참석시간 /

결과보고

창의‧조직

문화 교육

직원 현장탐방

다양한 문화 현장 참관 및 실제 참여를 통해 창의 아이디어 도출 및 조직문화 개선

최대10시간 /결과보고

스팍킹

조직이슈, 핵심사업 공유 및 문화예술 최신 이슈와 트렌드 공유‧학습

참석시간 /

참석확인서

꽃보다 문화

창의적 조직 문화 형성 및 소통 강화

사내강사

재단 내부직원을 활용하여 예술경영, 인문, 사회 등 다양한 분야에 대한 소양 습득

교육시간 1.5배 인정

담당자 확인

직원 정신건강 관리 프로그램

- 일‧가정 양립 프로그램

- 스트레스 케어 프로그램

참석시간 /

참석확인서

멘토링

문화예술활동후기

1회당 2시간, 최대 10시간 / 문화예술활동후기 작성

대학(원)

자비

1학점당 5시간최대 20시간 /

수료증, 성적‧학위증명서

U지식 여행

10편당 1시간 최대 30시간 / 결과통보

공통

역량

생애설계지원

장년층 대상 생애주기별 교육프

로그램 내실화

- 평생직업시대 대비 프로그

램 도입으로 재취업 강화

최대 10시간

/참석확인서

해외 기획연수

해외 기획연수 성과도출을

위한 내실화 도모

- 스스로 기획하는 “기획연수”

- 테마가 있는 “체험연수”

최대 10시간

/ 결과보고

외국어

학습

학습시간 1/2 적용 최대 30시간 / 수료증

워크숍

관리자/

부서/

본부

- 사업별 운영계획 수립을 위한

방향 설정 및 운영 현황 점검

- 직원 상호간 소통 강화 및 창

의적인 조직 문화형성

- 부서워크숍(최대 1박2일) : 1인 4

만원 내 집행 / 본부워크숍(최대 1

일) : 1인 2만원 내 집행

- 숙박비는 1인당 3만원

최대 10시간

/결과보고

역량별 세부 교육내용 구성

※ 필요시 세부 프로그램(안) 기안 예정

※ 워크숍은 진행 사항에 따라 공통/직무/관리자 역량으로 구분될 수 있으므로 교육담당자 확인

후 교육이수 시간 부여 예정