검토 의견서 작성 서식

□ 건         명 : 수도계량기 검정시험신청 민원처리 절차 등 개선검토

□ 민원처리기간 및 처리절차

○ 민원처리기간 : 5일 (단축처리기간 3일)

※ 품질시험소에 검정의뢰한 기간은 민원처리기간에서 제외됨.

○ 민원처리절차

- 소형수도계량기

①민원접수	⇒	②담당자지정	⇒	③현장조사 및 및 계량기교체	⇒	④품질시험소 검정의뢰 및 민원인 참관 통보
행정지원과		현장민원과		현장민원과		현장민원과
⑤검정결과 입력	⇒	⑥부서이관	⇒	⑦검정결과 및 요금조정사항 민원인 통보	⇒	⑧민원완료 처리
현장민원과		현장민원과 ⇒요금과		요금과		요금과

- 대형수도계량기

①민원접수	⇒	②담당자지정	⇒	③검정대행 의뢰	⇒	④현장조사 및 계량기교체
행정지원과		요금과		요금과⇒ 자재관리센터		자재관리센터
⑤품질시험소 검정의뢰 및 민원인 참관 통보	⇒	⑥부서이관	⇒	⑦검정결과 및 요금조정사항 민원인 통보	⇒	⑧민원완료 처리
자재관리센터		자재관리센터 ⇒요금과		요금과		요금과

□ 검토 요청 내용

○ 현 민원처리절차중 민원지연처리 방지 및 업무처리 효율을 위해 개선되어야 된다고 판단되는 사항

○ 기타 고객지원시스템 개선 사항 등

□ 검토의견

검토 의견	사 유
○	○

2015. 04.   .

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