문서번호	뉴미디어담당관-5777
결재일자	2019.6.10.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		미디어운영팀장	뉴미디어담당관
협조
	교육훈련팀장

’19년도 상반기 정책고객관리시스템(PCRM) 사용자 교육 계획

2019. 6.

시민소통기획관

(뉴미디어담당관)

’19년도 상반기 정책고객관리시스템(PCRM) 사용자 교육 계획

신규 정책고객관리시스템(PCRM)에 대한 이해도를 높이고, 효율적으로 이용할 수 있도록 하기 위해 사용자 교육을 실시하고자 함.

□ 교육개요

○ 일  시 : 2019. 6. 18.(화) 15:00 ~ 17:00

○ 장  소 : 서울시청 신청사 새콤방(지하 2층)

○ 대  상 : 서울시 실․국․사업소 PCRM 이용자 및 향후 이용 예정자

□ 교육내용

○ 정책고객관리시스템(PCRM) 소개 및 신규 시스템 내용 소개

○ 주요 기능별 시스템 사용자 교육

○ 질의 응답 및 건의사항 수렴

□ 진행순서

시 간	내 용	강 사
14:30~15:00(30')	- 교육등록	-
15:00~15:05(5')	- 인사말 및 교육소개	뉴미디어담당관 미디어운영팀장
15:05~16:20(75')	- 정책고객관리시스템 소개 - 신규 정책고객관리시스템 주요 내용 소개 - 주요 기능별 사용자 교육	그루기술 김지홍 부장 최일아 주무관
16:20~17:00(40')	- 질의응답 및 건의사항 수렴

- 시민의 요구에 기반한 관심 분야별 공감 홍보를 위한 뉴스레터 제공

시 홈페이지 통합회원 가입시 관심사별 이메일(정보) 수신동의 처리 후 시정관련 메일링 서비스 및 반응정보 수집

□ 행정사항

○ 교육대상자 명단 제출 : ’19. 6. 13.까지

○ 교육 참석자 2시간 교육시간 인정