핸드폰(휴대폰) 분실시 찾는 방법은?

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기관 정보

 ○  기관 명칭   : 우체국, 핸드폰찾기콜센터

 ○  기관 개요   : 핸드폰 습득시 가까운 우체통 또는 우체국을 방문하여 습득신고 →

                        접수된 핸드폰은 총괄우체국을 거쳐 핸드폰찾기콜센터로 배송됨. 

 ○  홈페이지

    - 우체국 http://www.koreapost.go.kr

    - 핸드폰찾기콜센터 http://handphone.or.kr

 ○  대표 번호

    - 우체국 콜센터 : 1588-1300

    - 핸드폰찾기콜센터 : 02-3471-1155 

관련 DB

 시 업무매뉴얼  서울시 이외 타기관 민원 FLOW(플로우)

주의사항 특이사항 

 ※ 타기관 응대 플로우 준수 必

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2. 우체국

 - 접수된 핸드폰은 총괄우체국을 거쳐 핸드폰찾기콜센터로 배송됨
 - 사전 연락이 취해진 경우는 총괄우체국에서 찾을 수 있음 (방문,착불택배)

    ※ 우체국 문의처 : 우체국 콜센터 1588-1300

3. 핸드폰찾기콜센터

 - 총괄우체국으로부터 핸드폰이 배송되어 옴
 - 핸드폰의 이상유무 확인 후 분실자에게 연락을 취함
    (이동통신사 협조를 통해 분실자 정보 조회 후 연락 시도)
    

4. 분실자

 - 핸드폰찾기콜센터로부터 연락을 받은 분실자는 수령방법을 선택
 - 핸드폰찾기콜센터 방문 또는 착불택배로 수령

 

 ▣ 사은품 안내

 

신.구형 구분

 - 출시일자로부터 1년 6개월 경과여부에 따라 구분 (이동통신3사 기준)

사은품 지급

 - 문화상품권 (신형 1만원 상당, 구형 5천원 상당)

사은품 제외사유

 - 라벨없음(일련번호 지워짐), 아날로그 및 외국폰, 배터리 및 안테나 없음
 - 작동안됨, 배터리나 충전기, 본인 또는 가족소유, 이동전화 기능 없음

 

 ▣ 핸드폰 메아리 서비스
   - 핸드폰찾기콜센터에 본인의 연락정보를 사전 등록하여, 향후 분실한 핸드폰이 신고접수될 경우, 즉시 이메일로 통보해 주는 서비스

     (무료, 누구나 이용가능)

     ☞ 핸드폰 메아리 서비스 등록 바로가기 (이용약관 및 개인정보취급방침에 동의 및 필요정보 입력 후 등록)


 ▣ 이동통신사별 홈페이지 및 연락처

SK텔레콤 

 홈페이지 : SK텔레콤 : http://www.sktelecom.com/

                티월드 : http://www.tworld.co.kr

 국번없이 1599-0011(유료), 080-011-6000(무료, 유선에서만 가능)

KT(Olleh)

 홈페이지 : http://www.olleh.com

 국번없이 1588-0010(유료)

LG유플러스

 홈페이지 : http://www.uplus.co.kr

 국번없이 1544-0010(유료)


 ※ 주의사항
    - 핸드폰을 분실한 경우, 무조건 찾아주는 것이 아니라 

      분실된 핸드폰을 습득한 사람이 가까운 우체통이나 우체국에 신고하는 경우에만 확인될 수 있습니다.
    - 핸드폰을 분실한 경우 가입한 이동통신사 홈페이지 및 콜센터 연락을 통해 분실신고, 위치추적 등의 조치를 취할 수 있습니다.

 

문서 정보

핸드폰(휴대폰) 분실시 찾는 방법은? - 문서정보
관리번호 D0000020275062 등록일 2015-01-24
분류 경제
원본시스템 다산콜센터 제공부서 시민봉사담당관
작성자(책임자) 다산콜센터 생산일 2015-01-23
라이선스 CC BY
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